CasinoInter - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я сделал депозит 80e, получил бонус Sportsbook 80e, выиграл 680e, проверил счет, снял, и снятие было отменено.

Электронная почта от казино:

Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 1 наших Положений и условий букмекерской конторы: 1. Право на участие в каждой учетной записи клиента предоставляется только одна рекламная акция. «На клиента» означает игрока, означающего одного игрока на семью, домашний адрес, IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона, кредитную или дебетовую карту, учетную запись для электронных платежей или общий компьютер (например, в школе, публичной библиотеке или на рабочем месте). Если будет установлено, что вы нарушили этот пункт, все выигрыши будут конфискованы. Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере был возвращен на ваш игровой счет. С уважением, команда по работе с клиентами

У меня никогда не было больше учетных записей, и я не проверял свою учетную запись, эта компания - мошенничество.

Дорогой Матти Рамбо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с обвинением в создании нескольких учетных записей, мы хотели бы вам помочь.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я использую динамический IP из крупнейшей интернет-сети в моей стране, переменный IP.

Думаю, это невозможно, но странно то, что они сначала проверяют учетную запись, а затем отменяют выигрыш, когда я пытаюсь вывести деньги.

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, включая проверку учетной записи и последующее обвинение, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?

Я отправил на указанный адрес электронной почты, эта компания странная, они все еще присылают мне предложения о бонусах на депозит, похоже, они ищут игроков с фрироллингом, без шанса вывести.

Извините, но я еще не получил ни одного электронного письма.

Дорогой Матти Рамбо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я отправляю электронное письмо, petronela.k@casino.guru

Casinointer постоянно присылает мне специальные предложения, и на моем счету доступны бонусы на депозит.

Большое спасибо, MattiRambo, за отправку соответствующих скриншотов. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена 12 мая, а через день вас обвинили в открытии нескольких учетных записей? Несмотря на обвинение, ваш аккаунт остается доступным, и вы по-прежнему получаете рекламные предложения от казино. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы возвращенный депозит? С нетерпением жду Вашего ответа.

Моя учетная запись была подтверждена 12 мая, затем я снял деньги со счета Casinointer, а затем казино обвинило меня в наличии нескольких учетных записей, да, моя учетная запись все еще открыта и получает рекламные предложения, депозитные бонусы доступны на моем счете.

да, залог возвращается.

Большое спасибо, MattiRambo, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Матти, я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в рассмотрении жалобы. Теперь я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Привет, Матти,

Мы успешно связались с казино, и они предоставили нам доказательства нарушения условий казино в отношении множественности учетной записи / одного и того же IP-адреса. Мне жаль, что мы не смогли вам помочь, но условия казино, опять же, заключаются в том, чтобы иметь несколько учетных записей или играть на одном устройстве / с тем же IP-адресом с другой учетной записью. Можем ли мы еще чем-нибудь помочь вам в решении вашей проблемы?

Я понимаю, но не верю, что казино представило какие-либо доказательства наличия нескольких учетных записей, это невозможно, потому что я использую динамический IP-адрес, который меняется при каждом подключении.

казино не может иметь такое доказательство.

это ложь.

Дорогой Матти,

К сожалению, если вы играете с динамическим IP-адресом, может случиться так, что кто-то еще может играть в казино с тем же IP-адресом, и это противоречит условиям казино. Мне очень жаль, но мы ничего не можем сделать в этом случае, так как я был проинформирован о том, что первоначальный депозит был возвращен вам. Могу ли я еще что-нибудь для вас сделать?

следует закрыть жалобу как неразрешенную, если казино не предоставило никаких доказательств, а не пустых слов, и я уверен, что у них нет никаких доказательств.

Динамическая IP-сеть имеет сотни тысяч IP-адресов, и для небольшого казино невероятно, чтобы кто-то другой создал учетную запись с тем же IP-адресом.

Возврат депозита не является хорошим решением и является нелепым, если только казино не любит иметь игроков с фрироллами.

Я также опишу ситуацию с этим казино на других игровых площадках, чтобы заставить казино представить доказательства.

К несчастью,

Они предоставили соответствующие доказательства, которых было достаточно, чтобы закрыть ваш аккаунт. Сейчас мы закрываем жалобу, но если появятся какие-либо новые доказательства от вас или любого другого органа, мы будем рады повторно открыть проблему и помочь вам решить ее.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru