Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casinoly - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1,500 EUR
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, казино не выплачивает. Меня всегда отталкивает обслуживание клиентов. Играл без бонуса, сумма вывода 1500 евро. До сих пор никакая идентификация не требовалась, даже когда об этом просили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый бианканьедермейер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Скажите, пожалуйста, сколько дней назад вы запросили вывод средств?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дамы и господа,
Спасибо, что позаботились о моей проблеме.
Меня всегда отталкивает служба поддержки с заявлением, что выплата запланирована "на этой неделе". Так было с 14.04.22.
Я все равно хотел пройти сертификацию, этого не просили и тоже невозможно.
К сожалению, я не знаю, почему выплаты так долго. Судя по всему, есть еще запросы на вывод средств.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино, вероятно, произвело платеж из-за жалобы.
Дело можно закрывать, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, biancaniedermeier, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
