Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Casinoly - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 52 EUR
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Casinoly действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сделал вывод на 52 евро через Skrill в пятницу 15.03.2023.
Мне сказали, что время вывода составляет 3 рабочих дня, поэтому в среду 20.03.2023 я снова зашел в чат по этому поводу и мне сказали, что он должен быть обработан к концу дня, поскольку тогда прошло 3 полных рабочих дня.
Однако на следующий день, 21.03.2023, мой вывод средств все еще не был одобрен, поэтому я снова пошел спросить об этом в чате, и они сказали, что им очень жаль и что у них нет оправдания задержке платежа и что они обработают это в ближайшие 2 часа.
Сейчас 22.03.2023, прошло еще 22 часа с того 2-часового окна вывода средств, которое они обещали, и ничего не произошло.
Мне кажется, что они делают все возможное, чтобы заставить вас отменить вывод средств и потерять его. Я не рекомендую играть в этом казино, если вы хотите увидеть свой выигрыш в ближайшее время. У них такие проблемы с такими мелкими выводами, как 52 евро..
С нетерпением ждем вашего ответа в ближайшее время Casinoly Casino!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kukko789!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kukko789!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
