Вывод игрока задерживается из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет, тогда я запросил два вывода по 500 евро и я еще не ждал месяцами, это потому, что они всегда просят меня отправить документы и документы, так как я также перезагрузил их документы вместе с друзьями они попросили меня вместе с картами , сегодня я собираюсь написать жалобу, и они мне говорят, что ничего не получили, я не знаю, что делать еще и потому, что они 1000 €, если бы они были намного меньше, я бы отказался, вы можете решить?
Привет Винченцо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoly. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки и когда в последний раз вам приходилось отправлять им новый документ? Вы играли с бонусом или только на реальные деньги?
Обратите внимание, что процесс проверки и обработки первого вывода средств может занять до 14 дней. Если это продолжается в течение более короткого периода времени, я бы рекомендовал только подождать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Прошу прощения, что беспокою и здесь, но это еще сложнее, чем проблема, пытаюсь верифицировать аккаунт с 6 февраля по сегодняшний день, так как аккаунт не заставил меня пополнить свою кредитную карту, я пополняю другие две карты от моих друзей казино попросило у меня фото всех карт, всех документов и банковских выписок, я отправлял им не менее 20 раз, в один прекрасный день мне сказали, что они так ничего и не получили, только вчера мне было сказано, что вы не нужно ничего делать, потому что идет проверка, но, честно говоря, я не очень доверяю, я просто хотел бы вывести свои деньги
Привет Винченцо,
Так значит проверка идет уже больше 2-х месяцев? Сколько именно вы внесли на карты вашего друга?
Обратите внимание, что использование стороннего способа оплаты строго противоречит условиям казино, и они имеют полное право конфисковать все ваши выигрыши и вернуть только депозиты.
С уважением,
Ник