Вывод игрока задерживается почти на 2 недели. Казино отреагировало на этот случай, запросив платежные реквизиты игроков, но, к сожалению, от игрока не поступило никакого ответа, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Casinoly - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Casinoly действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я получил подтверждение оплаты по электронной почте 11 мая 2022 года. Обычная суета. Оплата на кредитную карту в течение 3-5 рабочих дней.
Кто может помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Свен,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoly. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки. Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств всего неделю назад, казино все еще находится в хороших временных рамках, как я упоминал выше, это может занять до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Я подал заявку на первую выплату 4 мая 2022 года.
11 мая 2022 года я получил подтверждение, что выплата была одобрена и должна быть зачислена на счет моей кредитной карты в течение следующих 3-5 рабочих дней.
Через 7 дней спросил в чате, в пути ли деньги, получил ответ, что деньги уже должны были быть на счету.
Я, конечно, посмотрел, но, к сожалению, пока не увидел ни одного кредита.
Аккаунт подтвержден, иначе я бы не получил одобрение на выплату.
Что теперь?
С уважением, Свен Валлок
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Свен,
Спасибо за дополнительную информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая попытается связаться с казино.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Свен,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Чтобы помочь вам решить вашу проблему, я свяжусь с казино.
Я хотел бы пригласить представителя команды Casinoly принять участие в этом разговоре. Я надеюсь, что вы сможете поделиться с нами дополнительной информацией о задержке выхода игрока.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Благодарим за обращение.
Мы дважды проверили завершенный платеж у провайдера и были проинформированы, что, к сожалению, он не удался. Таким образом, снятая сумма была возвращена на баланс клиента. Мы отправили клиенту письмо по электронной почте с просьбой предоставить реквизиты его банковского счета, чтобы организовать платеж вручную. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, как только получим реквизиты для оплаты.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
Искренне,
Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, команда Casinoly!
Уважаемый Свен, не могли бы вы подтвердить, что запрошенная сумма была возвращена на ваш счет в Casinoly? Вы получили письмо от казино? Пожалуйста, дайте мне знать, если вы связываетесь со службой поддержки.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
