Игрок из Индии была расстроена тем, что не получила вывода на сумму 14 400 рупий, инициированного с 12 марта 2024 года. Несмотря на постоянные ответы службы поддержки, ее проблема так и осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб предложила подождать две недели, чтобы казино могло обработать платеж. Однако игрок не ответил на сообщения и вопросы команды, что привело к отклонению жалобы. Расследование не могло продолжаться дальше из-за отсутствия связи с игроком.
Прошло 4-5 дней, но деньги до сих пор не получены. Я полностью расстроен. Я собрал 14 400 рупий 12 марта 2024 года, но до сих пор не получил свой вывод, его служба поддержки клиентов, ваш процесс вывода средств в ближайшее время, но все еще не получен. Служба поддержки каждый раз дает один и тот же ответ. Пожалуйста, помогите получить мой вывод
Спасибо
Уважаемый kumarmanoi16190,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Kyc не требуется показывать на сайте
Я полностью понимаю ваше разочарование, kumarmanoj16190. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 9 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
