Casinoly - Вывод средств игрока задерживается онлайн-казино.

Я разместил вывод средств 11.03.2024. моя учетная запись все еще полностью проверена. Мой вывод средств ожидается, я связался с ними через чат, но они все равно не передали мой платеж 😔, они сказали мне, что подождите, подождите и подождите _ но они пообещали всем пользователям, что весь вывод средств будет завершен в течение 3 рабочих дней ,

Дорогой rivu2015,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Это была ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?

Обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, часто от нескольких дней до пары недель. Поэтому мы рекомендуем подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на снятие средств, получение вами средств, скорее всего, является лишь вопросом времени.

Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем решения этой проблемы для вас. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это мой первый вывод средств.

Нет доступных активных бонусов

Метод вывода средств — криптовалюта (LTC)

Спасибо большое, rivu2015, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой rivu2015,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Casinoly присоединиться к этому разговору.

Уважаемый Casinoly, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Дорогая Катарина,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Обратите внимание, что мы отправили вам письмо на адрес katarina.d@casino.guru . Ждем Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Casinoly.com

Уважаемый CASHINOLY, пожалуйста, пришлите мне сумму моего депозита (также причину, по которой вы отключили мою учетную запись ?! - Это не ваш выбор: всегда сообщайте пользователю, в чем ошибка пользователя - почему вы отключаете идентификатор пользователя 🪪 (И вот несколько дней вы заблокировали множество идентификаторов пользователя) без уважительной причины) спасибо — ваша карма наносит вам ответный удар 💗

Хорошего дня ☺️

Дорогой rivu2015,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - создания нескольких учетных записей.

Казино действовало корректно и в рамках своих условий.

Сожалеем, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вас не устраивает решение жалобы, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо Casinoly Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.