Игрок из Австралии запросил вывод средств 6/9/2024, но он остается в ожидании спустя две недели, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Условия казино гласят, что платежи обрабатываются в течение трех дней, что не было выполнено, и поддержка не предоставляет четких сроков для решения.
Привет,
Я запросил вывод средств 06.09.2024, и он все еще находится в процессе обработки. Мой аккаунт полностью верифицирован. Ранее я успешно выводил средства из этого казино, и прошло около 2 недель, прежде чем я получил платеж. Но в этот раз это заняло еще больше времени. В условиях указано, что платеж будет обработан в течение 3 дней, что, очевидно, не соответствует действительности. Служба поддержки постоянно говорит мне, что мне скоро выплатят, но я не уверен, сколько еще мне нужно ждать. Мой способ оплаты — криптовалюта.
Дорогой Ninja8,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Спасибо, что уделили время изучению моего дела. Ниже вы найдете ответы на ваши вопросы...
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств?
Последний платеж был получен 5 сентября 2024 года.
Я прикрепил скриншот истории вывода средств. Вы увидите всего 4 транзакции, обратите внимание, что это все часть одного платежа/выигрыша, разделенного на части, поскольку в казино установлены лимиты вывода средств максимум на 800 долларов в день. Первые 3 части были успешно выплачены, и я просто жду последний платеж в размере 800 долларов, который, похоже, испытывает длительные задержки.
Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы использовали в прошлом?
Криптовалюта
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Бонус не был использован.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
