CasinoMarriott - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Я ждал отказа от выигрышей с 17 декабря, и дважды получил электронное письмо с сообщением. В первый раз мне пришлось повторно отправить свои банковские реквизиты, а затем 7 дней назад я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мои деньги в пути, но ничего, и каждый день я отправляю электронное письмо и мгновенное сообщение на их сайт, но никто не отвечает. Команда мгновенных сообщений великолепна, но команда по платежам и мой менеджер по работе с клиентами не отвечают уже 2 недели!

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежа от казино?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это действительно много.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет

Первый вывод был осуществлен 17 декабря посредством банковского перевода, а затем у них предположительно произошла ошибка, и он вернулся, поэтому я повторно отправил данные своего международного банковского перевода, и после повторной погони и добавления вывода получил электронное письмо от их команды финансовых платежей, в которой говорится, что они отправил деньги в мой банк 11 января, но до сих пор никаких признаков. Мой последний вывод средств занял 2 рабочих дня! Они не отвечают ни на какие электронные письма, и с их условиями можно связаться только по электронной почте и через 7-8 рабочих дней посредством банковского перевода. Они потерпели неудачу по всем статьям. Мои счета теперь возвращаются, так как из-за этого нет средств! Пожалуйста помогите. Спасибо вам любезно

Большое спасибо, Трейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Высоко оценен и очень сильно слежу за близким к этому и получил свои деньги! Это слишком сложно для слов. Спасибо Вам за Вашу помощь

Дорогая Трейси,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить CasinoMarriott к этой беседе.

Уважаемый CasinoMarriott,

Не могли бы вы подтвердить текущий статус отказа Трейси?

Спасибо. Я связался с онлайн-чатом, и они снова сказали, что команда по платежам свяжется со мной, чтобы сообщить мне о проблеме, но мне обещали ответ с 11-го числа, и никакого ответа ни от одного отдела казино Marriott! Я нервничаю сверх меры и прошу только то, что мне причитается, ни больше ни меньше! Мой последний перевод моего выигрыша в тот же банк занял два дня! Хватит отговорок!

Дорогая Трейси,

Я полностью понимаю ваше разочарование. Сейчас мы пытаемся связаться с представителем казино, который сможет прояснить ситуацию. Пока мы не получим ответ, нам придется сохранять терпение. А пока сообщайте нам обо всех новостях по этой проблеме.

Это так верно для этого казино .... нет ответа! Так разочаровывает, но не успокоюсь, пока не будет профинансирован

У меня есть электронное письмо от команды к оплате, в которой говорится, что они обработали 500, которые должны быть у меня через 2 дня, а 2800 будут переведены в понедельник. Причина вспышки COVID.

Дорогая Трейси,

Рад, что есть хорошие новости! Прошу вас сообщить нам, когда вы получите платеж или есть какие-либо другие новости.

привет абсолютно, как мне обещали как минимум 4 раза раньше

очень признателен

Здравствуйте,

Спасибо, что обратились в службу поддержки CasinoMarriott.

Мы искренне приносим свои извинения за задержку в связи с сменой персонала в отделе финансов и бэк-офиса. Это никогда не повторится.

Мы обработали транзакцию для этого пользователя.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Привет команда .

Как уже упоминалось ранее, была депонирована только часть 3300, и казино заверило меня, что в понедельник 1 февраля оставшиеся 2800 будут возвращены в мой банк в виде банковского перевода.

огромное спасибо

Сегодня я должен был получить уведомление о моем окончательном снятии средств, которое датируется декабрем и даже позже: два электронных письма команде по платежам, службе поддержки клиентов и менеджеру и ежедневные живые чаты, в которых говорится, что это показывает, что перевод должен состояться сегодня (доступны скриншоты). Нет ответа и по-прежнему нет средств!

Все еще жду своего перевода 2800

Спасибо, Трейси, за обновление.

Уважаемый CasinoMarriott,

Не могли бы вы подтвердить, что оставшаяся сумма была отправлена на банковский счет Трейси?

Привет, команда, до сих пор нет ответа или уплачены деньги! Не отвечайте на электронную почту и постоянно в чате говорите, что не волнуйтесь, и они оставляют сообщения для финансовой команды!

Мне сообщили в торговой палате Кюрасао, что 11 ноября срок действия регистрационного номера, указанного на их сайте, истек 11 ноября!

Дорогая Трейси,

Спасибо за информацию.

Мы просим CasinoMarriott ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

дорогая команда

После нескольких напряженных месяцев, множества писем и разговоров в чате казино Marriott вернуло мне деньги. Теперь это решено на положительной ноте

Спасибо

Дорогая Трейси,

Мне жаль, что ваш вывод средств был отложен почти на 2 месяца, но я очень рад, что вы получили свой выигрыш. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей