CasinoMax - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Я сделал депозит и получил бонус 300% на слоты. Мне пришлось поставить в 40 раз больше этой суммы. Я поставил столько и решил обналичить часть денег. Мой вывод был отклонен. Есть причина, по которой ставка слишком велика, лол. Большинство моих ставок составляли 10 долларов. Никогда о таком не слышал.

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения ( https://casinomax.com/terms ) и обнаружил следующее:

«Что касается честной игры, существует ограничение на максимальный размер ставки, разрешенной для размещения во время прохождения любых бонусов по акции (включая предложения возврата денег). 10 долларов США - это максимальная разрешенная сумма ставки, если не указано иное. Ставки выше 10 долларов во время активного прохождения аннулируют все выигрыши ».

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право наложить арест на выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы уверены, что не нарушили это правило, пришлите мне историю ваших игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Марк,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.