ГлавнаяЖалобыCasinorex - Выход игрока задерживается.

Casinorex - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: ¥460

Casinorex
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.01.2023 | Разрешено : 07.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался вчера.


Сегодня я использовал бонусные деньги и получил прибыль, поэтому подал заявку на вывод.


Через некоторое время меня попросили пройти KYC, и когда я зашел на сайт, моя учетная запись была заблокирована.


Я подтвердил причину по электронной почте и в чате, но еще не получил ответа.


На моем счету еще есть деньги.

Пожалуйста, позвольте мне снять деньги!


У меня все еще есть аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет sio777,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinorex. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да.


Я получил электронное письмо от Casinorex 25 января в 2:24.


Электронная почта читает.

«Ваш аккаунт будет заблокирован. Однако мы будем производить снятие средств, поэтому, пожалуйста, предоставьте свои документы».


Я отправил следующие документы

мои водительские права

Селфи

Справка с места жительства

скриншот экопайз


Я думаю, что он находится на рассмотрении в данный момент.


Не было дано никаких объяснений, почему учетная запись была заблокирована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет sio777,

Если вы отправили документы менее недели назад, я бы определенно рекомендовал подождать еще как минимум неделю, пока они их обработают.

Кроме того, как только вы получите свой баланс со своей учетной записи в казино, они могут закрыть его без объяснения причин (при условии, что баланс равен нулю).

Не забудьте сообщить нам к концу недели, если были какие-либо обновления.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На днях мне удалось вывести наличные из казино.


Мой счет был закрыт, но я с облегчением получил свои деньги обратно.


Но я до сих пор не знаю, почему он был закрыт.


Я никогда не буду использовать эту группу казино снова.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет sio777,

Пока у вас нет баланса на вашем счету в казино, они могут закрыть ваш счет без объяснения причин.

Я рад, что деньги пришли. Теперь жалоба будет закрыта.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях