ГлавнаяЖалобыCasinostars - Депозиты игроков задерживаются.

Casinostars - Депозиты игроков задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 95 EUR

Casinostars
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2024 | Разрешено : 10.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Португалии сделал несколько депозитов на общую сумму 95 евро, но средства не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он получил только автоматические ответы с просьбой проявить терпение. Проблема была решена после того, как игрок связался со своим платежным провайдером для расследования некредитованных депозитов, что было подтверждено командой по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как игрок подтвердил разрешение проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я сделал депозиты на 40 (через mbway), 25 и 30 (через Mastercard). Деньги были сняты с моего счета, но не зачислены. Служба поддержки клиентов отвечает автоматически и просит меня только набраться терпения. Я хочу свои деньги. Мне это кажется полным мошенничеством.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Ccfhe,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Решено!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Ccfhe,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях