Игрок из Швеции испытывает задержку в запросе на вывод средств на сумму 10411 шведских крон, сделанном более пяти дней назад. Он также выражает обеспокоенность по поводу отсутствия связи со службой поддержки казино, несмотря на многочисленные попытки внести ясность.
Задержка вывода средств и отсутствие связи со стороны Casinostugan
Привет, гуру казино!
Пишу вам с беспокойством по поводу задержки вывода средств из Casinostugan. 27 апреля я запросил вывод 10411 шведских крон из Casinostugan. Несмотря на то, что с момента моего запроса прошло более пяти дней, я не получил подтверждения или обновлений от Casinostugan.
Я пытался связаться со службой поддержки клиентов Casinostugan, но они не смогли предоставить мне четкую информацию о том, почему мой вывод задерживается или когда я могу ожидать его получения. Несмотря на запрос обновлений, я не получил ответа, который помог бы мне понять ситуацию.
Я понимаю, что вывод средств может занять некоторое время, но отсутствие связи и информации от Casinostugan вызывает беспокойство. Как игрок, я ожидаю, что меня будут информировать о моих транзакциях и давать объяснения в случае задержек.
Я надеюсь, что вы в Casino Guru поможете мне прояснить эту ситуацию и поможете мне связаться с Casinostugan для решения этой проблемы. Я благодарен за любую помощь, которую я могу получить, чтобы гарантировать, что мой вывод средств будет выполнен правильно и что я получу свой выигрыш без ненужных задержек.
Благодарю вас за внимание и с нетерпением жду вашего ответа по этому вопросу.
Дорогой eli1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Спасибо за оперативный ответ на мою жалобу.
Я ценю ваше объяснение процесса вывода средств. По вашему совету я подожду, пока пройдет 14 дней с момента запроса на вывод средств, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.
Если к тому времени я не получу никаких обновлений или подтверждений от Casinostugan относительно моего вывода средств, я без колебаний обращусь к вам снова за помощью. Я ценю вашу готовность поддержать игроков в решении подобных проблем и благодарен за вашу помощь.
Еще раз спасибо за внимание к этому вопросу и за оперативные ответы.
Привет Кристина,
Я хочу сообщить вам, что прошло 14 дней с тех пор, как я запросил вывод средств из Casinostugan, и, несмотря на все мои усилия, я до сих пор не получил от них никаких обновлений или подтверждений относительно моего дела.
Я последовал вашему совету и также попытался связаться с Casinostugan, чтобы прояснить ситуацию. К сожалению, я не получил удовлетворительного ответа от их цифровой службы поддержки клиентов. Я также прошел процесс проверки своей учетной записи, отправив подтверждение удостоверения личности и адреса в тот же день, когда я связался с вами в Casino Guru.
Последний разговор со службой поддержки клиентов Casinostugan подтверждает, что мой вывод все еще находится в очереди на стандартную проверку ответственной командой. Однако я ожидал получить какое-то обновление или, по крайней мере, подтверждение того, что мой запрос был получен в течение этого 14-дневного периода.
Я ценю вашу поддержку и надеюсь, что мы сможем решить эту проблему в ближайшее время.
Еще раз спасибо за вашу помощь и приверженность.
Спасибо за ответ, eli1. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock