У игрока из Новой Зеландии был уменьшен выигрыш от бонуса на депозит из-за максимального ограничения на вывод средств. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Депозит в размере 30 долларов США, 50% бонус в размере 15 долларов США с требованиями по ставкам в размере 750 долларов США.
Завершено это.
Снял 550 долларов.
Получил электронное письмо:
1.6.3 Когда депозит сделан с бонусным кодом, игрок использовал любой тип приветственного бонуса или имел конкретную конечную цель, чтобы получить бесплатные спины или бонусные деньги, депозитные деньги, бонусные и бесплатные спины подлежат 50-кратной необходимости отыгрывания с макс. снять 50 долларов или эквивалент в другой валюте, даже если бонус не использовался или не мог быть использован по каким-либо вопросам.
Это их условия. Я прошел эту ставку, чтобы заработать 5 долларов ?? Я даже не думал, что что-то подобное может существовать. Моя жалоба - не столько спор, сколько просьба к людям, которые управляют этим сайтом, отменить это казино и прекратить вести там людей. Их T & C несправедливы, являются почти мошенническими и несправедливыми по отношению к любому игроку. Не включайте это дерьмо! ПОЖАЛУЙСТА.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы обменяли? В соответствии с условиями и условиями бонусного агента и живого чата, приветственный бонус имеет ограничение на максимальную выплату, которая составляет 50 долларов.
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем введенный лимит выигрыша несправедливым и хищным, только когда он применяется однако к игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Это был приветственный бонус № 2 (их 5 на одно и то же значение, 50% + 50 бесплатных вращений).
Итак, если бы я внес 100 долларов и захотел сделать вывод после выполнения требований по ставкам (которые были 50-кратным бонусом, не совсем ли это свободные деньги), я все равно мог бы получить только 50 долларов?
Я знаю, что не получу свои деньги, я больше надеялся, что это казино будет отменено с таких сайтов, как это, оно хищное. Я мог бы понять что-то подобное для бесплатных вращений без депозита и т.д., что является отраслевым стандартом, но это на другом уровне. Это было также 50 новозеландских долларов, что составляет около 28 евро.
К вашему сведению, максимальный вывод средств включает депозит в размере 30 долларов США, то есть прибыль в размере 20 долларов США. К счастью, я не внес депозит больше.
Дорогой Майкл,
К сожалению, это правильно. Максимальный вывод составит 50 долларов. Если вы посмотрите наш обзор Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review , вы увидите максимальные выплаты, выделенные во всех бонусах.
Я сожалею, что мы не смогли помочь вам с этим делом, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я вынужден отклонить эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.