Игрок из Германии пытается вывести свой выигрыш с марта. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.
Я жду выплаты 800 евро (безналичный расчет) с 30 марта 2021 года!
Было сказано, что это займет максимум 21 рабочий день. Они здесь уже давно не знают, ждать или вызвать адвоката!
Дорогой Ян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо, Ян, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Ян,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casinowin Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет,
Задержки в нашей работе происходят по многим внутренним причинам, мы стараемся ускорить процесс.
Надеемся, что скоро он будет завершен.
С уважением,
Сильви
Сервис поддержки
Выигрыш в казино
Привет, Ян,
Отзыв был утвержден 18.05.21.
Через несколько дней (не забывайте о приближающихся праздниках) вы получите свои деньги.
Команда CasinoWin
Спасибо команде CasinoWin за ваш ответ.
Дорогой Ян,
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
Привет, дорогая команда поддержки Casino Guru,
Благодаря вам я действительно получил 800 евро на мой текущий счет.
Я очень рад, что ты хорошо поработал.
Хорошие выходные
С уважением. Ян Боррманн
Привет, спасибо вам обоим за ваши ответы.
Дорогой Ян,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер