Игрок из Испании ждал ее ухода с февраля. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Доброе утро. 12 февраля я запросил вывод 200 евро. Я не использовал бонусы или что-то еще и уже подтвердил свою учетную запись.
Сначала мне сказали ждать от 7 до 21 дня. Прошло гораздо больше времени, и они умеют только копировать и вставлять ответы, в которых они говорят мне, что это все еще в процессе, что у них есть терпение и что я скоро его получу. Я тоже пишу письма, а они не отвечают. Они не помогают. Они просто копируют и вставляют ответы. Мне это кажется мошенничеством. Пожалуйста, помогите мне получить оплату.
Спасибо
Дорогая Виктория,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, это моя первая попытка вывести средства из этого казино, и выбранный метод был банковским переводом.
Спасибо за ответ, Виктория. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Это то же самое, что и при запросе. В ожидании статуса. Спасибо.
Дорогая Виктория,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться с этой жалобой, потому что в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», и мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.