Вывод игрока задерживается более месяца. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Дорогой читатель,
Я сделал несколько депозитов в этом казино, и в конце мне повезло (также отыграл бонус на депозит)
Итак, я снял 1500 евро со своего счета 31 декабря 2021 года, и сегодня, 31 января 2022 года, они до сих пор не переведены. Прошел 21 рабочий день, и, основываясь на некоторых отзывах, которые я прочитал, я не ожидаю никакого прогресса в ближайшее время.
Реф для вывода 38178364.
Есть ли что-нибудь для вас сделать по этому поводу?
Большое спасибо и привет,
Джимми
Привет, Джимми,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoWin.bet. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по этому поводу и каков был их ответ?
Возможная причина задержки может заключаться в том, что они проверяют вашу бонусную игру, если все было сделано в соответствии с их условиями.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Привет!
Я извиняюсь за поздний ответ.
Аккаунт проверен, и я сделал несколько депозитов, и это был последний, а не первый.
в последний раз я связался с ними в прошлую пятницу, но до сих пор никаких хороших новостей.
я свяжусь с ними сейчас и отправить вам несколько скриншотов.
спасибо и привет
Джимми Вершуур
Дорогой Джимми,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.