ГлавнаяЖалобыCasinoWin.bet - Вывод игрока отложен.

CasinoWin.bet - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 94

Количество: 800 EUR

CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.10.2021 | Не разрешено : 03.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего ухода с июля. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

31.07.21 я запросил снятие 800 евро. С тех пор это все еще в истории как «Выполняется».

Вначале было указано, что вам нужно ждать от 7 до 21 рабочего дня. Я не нашел этого ожидания в условиях. Однако я рассчитывал на время ожидания. На сегодняшний день оплата не произведена. Вы все время получаете ответ "скоро будет сделано". Я сохранил 20 историй чатов, в которых вы можете все прочитать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хорст,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Хорст, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить CasinoWin.bet к разговору для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Понял. Спасибо большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сегодняшний ответ из чата ...


Ваш запрос все еще находится на рассмотрении. Приносим искренние извинения за задержку. Это не займет много времени


Как всякий раз ....... Один и тот же ответ ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хорст,

Спасибо за обновления.

Мы просим CasinoWin.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хорст,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку лицензия казино не может быть проверена и она не относится к какой-либо службе ADR, практически нет игрового органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях