Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Отказываются выплачивать деньги, на письма не отвечают, абсолютно бесполезны.
Уважаемый minisnake95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отправил все, о чем меня просили, служба поддержки говорит, что моя учетная запись подтверждена, бонусы не используются. Говорят, что пройдут мой вывод и что свяжутся со мной по почте, у них 5 дней задержки, сегодня переспросили, потом сказали, что проверят мой вывод когда-нибудь в будущем
Теперь мне снова пришлось снимать деньги, потому что теперь, по их мнению, это было неправильно. На Mail мне не отвечают, а если я отправлю с другого Mail, то они отвечают, что делать?
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
7 дней назад сделал вывод, забрал выигрыш без бонуса. Но теперь они ошиблись, поэтому мне снова пришлось отказаться. Но гарантированно будет то же самое. Потому что они не отвечают на мои письма. В чат тоже не могу написать
Я полностью понимаю твое разочарование, minisnake95. Тем не менее, я установлю таймер еще на 4 дня, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к четвергу не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Уважаемый minisnake95,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?