Игрок из Бразилии крайне недоволен общим впечатлением от казино. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casinozer - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.
Автоматический перевод:
Количество: 100 R$
Casinozer
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я снова пришел сюда, в Casino Guru, чтобы пожаловаться, на этот раз на это казино под названием Casinozer, которое использует клиентов с низким балансом, чтобы вообще не выигрывать в своем первом опыте. Для начала я внес 25 BRL, и они удвоили его, однако Casinozer дал мне неправильный приветственный бонус, я выбрал спорт, и они дали мне казино с абсурдным пролонгацией 35x, которую мне удалось выполнить с большим усилием, таким образом получая от 100 бразильских реалов. Это произошло после того, как я запросил свой правильный бонус и обнаружил, что больше не могу переключаться, потому что я уже сыграл в несколько слотов, просто чтобы проверить это.
Сделав это со своими 100 бразильскими реалами на счету, я обнаружил, что не могу снять деньги, потому что минимум составляет 150 бразильских реалов, еще один абсурд для тех, кто играет с низкими банкроллами просто для удовольствия. Поэтому мне пришлось пойти ва-банк, чтобы попытаться получить минимальную сумму, и я потерял все, что у меня было. Я пошел поговорить с сопровождающим, который был глуп со мной, и сказал мне, что я должен был прочитать правила - где сказано, что мне будет начислен неправильный бонус, как только я выберу правильный?
Вот моя жалоба в связи с этим первым крайне негативным опытом в отношении этого казино, которое, как мне кажется, имеет высокую оценку в Casino Guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Рафаэлитон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, если вы начинаете отыгрывать бонус, казино уже слишком поздно переключает его на правильный. Подскажите, пожалуйста, как вы активировали бонус? Это был промокод или вы получили его от казино?
Что касается лимитов на снятие средств, еще одна неприятная ситуация, поскольку эти лимиты обычно диктуются поставщиками платежей, а не самим казино.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сработал при внесении первого депозита, и они поставили другой, более сложный, чтобы мгновенно завершить пролонгацию, как только мой депозит упал. Да, на самом деле я играл в некоторые слоты, чтобы узнать, какой баланс израсходован первым (бонусный баланс или реальный баланс), и я больше не сомневался в этом после того, как поговорил с первым сопровождающим, который объяснил мне это, и я увидел, что я был неправильный. Тот первый сопровождающий был мне симпатичен, чего не могу сказать о втором, а это означало, что я ошибался, не читая условия (прочитал вопрос о невозможности менять бонусы после игры и не понял больше не жалуюсь). Однако ни первый сопровождающий, ни второй не смогли объяснить, почему на мой счет поступил не тот бонус. В любом случае, ничего, я там на нуле из-за этих выходок с минимальными балансами на вывод, которые всегда в пользу букмекеров, Casinozer не исключение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
