У игрока из Германии возникли трудности с доступом к определенному игровому автомату. После обращения в казино игра снова заработала. Проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
Casiplay Casino - Доступ игрока к играм был заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 14 EUR
Casiplay Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я больше не могу играть в этом казино. Меня выкинули во время игры в Reactoons, и с тех пор я не могу открыть игру. Я могу войти, но больше не могу играть. Сначала мне сказали ждать 15 минут, потом сказали ждать 24 часа, теперь я жду уже 5 дней и ничего не происходит!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая Мария111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись доступна полностью только одна игра, в которую вы играли, похоже, заблокирована? Вы играли с активным бонусом или на реальные деньги?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я могу войти в Casiplay как обычно. Но я больше не могу играть ни в какую игру, потому что меня выкинуло во время игры в Reactoonz, и с тех пор я больше не могу открыть игру Reactoonz и, следовательно, не могу открыть другую игру, потому что игра в Reactoons не была законченный.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Мария111, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Мария111,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Casiplay к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Мария111,
Я связался с казино по скайпу. Не могли бы вы записать проблему (заблокированные игры) и загрузить видео сюда или отправить его на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
das auf:: Игра Reactoonz не была завершена. Пожалуйста, нажмите ниже, чтобы возобновить игру сейчас. Пока вы не пройдете эту игру, вы не сможете играть ни в какие другие игры. Возобновить игру не работает, когда я нажимаю на нее. Ничего не произошло. Мне нужно выйти из игры, чтобы сыграть в другую, но я не могу запустить эту игру.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Мария за скрин. Несмотря на то, что это не видео, как просили, я отправил его представителю казино, и мы посмотрим, достаточно ли этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, большое спасибо за ваши усилия. Он снова работает. Я не мог играть с 15.11.2022, и без вашей помощи это, наверное, заняло бы целую вечность. Но я рад, что ты сделал это так хорошо. Еще раз большое спасибо!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Мария за обновление. Я рад слышать, что он снова работает. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
