ГлавнаяЖалобыCasiplay Casino - Доступ игрока к играм был заблокирован.

Casiplay Casino - Доступ игрока к играм был заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 14 EUR

Casiplay Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.11.2022 | Разрешено : 30.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Германии возникли трудности с доступом к определенному игровому автомату. После обращения в казино игра снова заработала. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я больше не могу играть в этом казино. Меня выкинули во время игры в Reactoons, и с тех пор я не могу открыть игру. Я могу войти, но больше не могу играть. Сначала мне сказали ждать 15 минут, потом сказали ждать 24 часа, теперь я жду уже 5 дней и ничего не происходит!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Мария111,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись доступна полностью только одна игра, в которую вы играли, похоже, заблокирована? Вы играли с активным бонусом или на реальные деньги?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я могу войти в Casiplay как обычно. Но я больше не могу играть ни в какую игру, потому что меня выкинуло во время игры в Reactoonz, и с тех пор я больше не могу открыть игру Reactoonz и, следовательно, не могу открыть другую игру, потому что игра в Reactoons не была законченный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мария111, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мария111,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Casiplay к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Мария111,

Я связался с казино по скайпу. Не могли бы вы записать проблему (заблокированные игры) и загрузить видео сюда или отправить его на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file das auf:: Игра Reactoonz не была завершена. Пожалуйста, нажмите ниже, чтобы возобновить игру сейчас. Пока вы не пройдете эту игру, вы не сможете играть ни в какие другие игры. Возобновить игру не работает, когда я нажимаю на нее. Ничего не произошло. Мне нужно выйти из игры, чтобы сыграть в другую, но я не могу запустить эту игру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Мария за скрин. Несмотря на то, что это не видео, как просили, я отправил его представителю казино, и мы посмотрим, достаточно ли этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, большое спасибо за ваши усилия. Он снова работает. Я не мог играть с 15.11.2022, и без вашей помощи это, наверное, заняло бы целую вечность. Но я рад, что ты сделал это так хорошо. Еще раз большое спасибо!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Мария за обновление. Я рад слышать, что он снова работает. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях