Дорогие Наталия и Мариэлла22,
Спасибо, что обратились к нам.
Для проверки аккаунта и продолжения вывода средств мы просим наших уважаемых игроков предоставить следующую документацию для каждого используемого метода депозита. Это позволяет нам соответствовать правилам по борьбе с мошенничеством. Мы просим игроков предоставить следующую документацию:
◉ Онлайн-банковский перевод — загрузите выписку по счету, который используется для депозитов. Выписка должна включать следующие данные: ваше имя, название/логотип банка, дату и время транзакции, уплаченную сумму, IBAN и т. д. Обычно вы можете загрузить выписку по счету с вашей онлайн-банковской платформы в виде отдельного файла. Кроме того, убедитесь, что:
На фотографии видны все четыре угла документа.
Документ не старше 90 дней.
◉ Доказательство депозита Skrill – Пожалуйста, загрузите скриншот из вашего аккаунта Skrill, показывающий ваш адрес электронной почты и полное имя. Нам также нужен скриншот, показывающий транзакцию в казино.
◉ Подтверждение депозита через EPS Netpay — аналогично Skrill, загрузите снимок экрана из вашей учетной записи EPS, на котором указан ваш адрес электронной почты и полное имя, а также снимок экрана транзакции в казино.
◉ Доказательство депозита Paysafecard – Пожалуйста, загрузите скриншот, подтверждающий депозит Paysafecard. Если вы использовали ваучер, пожалуйста, загрузите также фотографию ваучера.
Игрок был проинформирован об этом запросе, однако на данный момент эти документы нам еще не предоставлены. Как только мы получим запрошенную документацию, мы будем рады приступить к процессу вывода средств.
Что касается закрытия казино, то, хотя это действительно так, казино будет закрыто, будьте уверены, что процесс вывода средств будет продолжаться, и все наши уважаемые клиенты получат свои выплаты, как и было обещано.
Благодарим Вас за понимание и с нетерпением ждем получения документации для продолжения работы.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Casiqo
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Автоматический перевод:
