У игрока из Японии возникла проблема с онлайн-казино, которое выявило дублирующие аккаунты и остановило его деятельность. Несмотря на внесение $2000, игрок не смог продолжить игру. Игрок настаивал, что не несет ответственности за дублирование аккаунтов, поскольку делит квартиру с отцом, у которого тоже был аккаунт. Игрок заявил, что его отец прошел процедуру KYC-проверки и выводит деньги. Игрок был расстроен тем, что казино не выявило дублирующиеся аккаунты при внесении первоначального депозита. Игрок также заявил, что его сестра столкнулась с аналогичной проблемой с несколькими учетными записями, но ей разрешили оставить одну активной. Игрок обратился в казино за разъяснениями, но не получил ответа. Мы обратились в казино за решением, но не получили ответа, в результате чего жалоба была помечена как «нерешенная».
