ГлавнаяЖалобыCasobet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Casobet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Автоматический перевод:

Количество: 1,329 EUR

Casobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.11.2021 | Дело закрыто : 22.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

На счет игрока из Нидерландов автоматически был добавлен нежелательный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я зарегистрировал аккаунт в этом казино сегодня. Сделав депозит, я решил сделать ставку (и выиграл). На данный момент я хотел вывести деньги и решил обратиться в службу поддержки. Без какого-либо уведомления они сказали мне, что на моем счете есть активный бонус, который будет виден после проверки. Я сделал скриншот того, как выгляжу перед проверкой, потому что я всегда проверяю наличие бонусов перед тем, как начать играть (мне не нужен бонус). Это чистое мошенничество. Не могли бы вы мне помочь? filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый elfuego1111,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :


«Бонусы, связанные с депозитом (приветственный бонус, бонус на повторную загрузку), автоматически зачисляются на счет игрока»


Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с казино, возможность отказаться от любых рекламных предложений до начала игры? Выкупали или получали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Не могли бы вы переслать свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый elfuego1111,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях