Casobet Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Я попытался вывести 2000 евро, мой общий баланс составил 3600 евро. Сайт отменил мой вывод, и я в течение 3 дней пытался поговорить с кем-нибудь в чате, но так и не получил ответа. Когда кто-то наконец ответил на мое электронное письмо, они сказали, что я играл в игры, в которые нельзя было играть для ставок. Я чувствовал, что должен быть какой-то блок, чтобы этого не произошло. Они сказали, что у меня есть выбор из более чем 1500 игр. Когда я подсчитал количество игр, в которые они сказали, что вы не можете играть, и игр, в которые запрещено играть в Великобритании, получилось более 1300. Я просто хочу, чтобы мои выплаты были восстановлены, поскольку они стерли мой баланс.

Дорогая Сара,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :

Несмотря на то, что я должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры, отыгрывая свой бонус, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я понимаю, о чем вы говорите, но бонус был добавлен автоматически, мне пришлось продолжать связываться с ними, чтобы отменить бонус, к сожалению, в этом случае я этого не сделал. Я считаю, что деньги, выигранные в двух играх, в которые я играл, должны были быть вычтены не из моего баланса, это было довольно существенно. Я чувствую, что на сайте есть только это, чтобы они могли продолжать снимать крупные выигрыши с клиентов, следящих за отзывами, которые я сейчас прочитал о них

Я полностью понимаю вашу точку зрения, Сара. К сожалению, в этом случае мы ничем вам не поможем.

Я надеюсь, что вы найдете казино, которое предложит вам лучший опыт и будет больше соответствовать вашим требованиям. Я отклоню этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино. Спасибо большое за ваше понимание. Желаю вам удачи.