Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casollo Casino - Игрок изо всех сил пытается получить ее выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 172
Количество: 1,000 EUR
Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я внес туда деньги и выиграл 1000 евро, но выигранная сумма не выплачена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Май,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта KYC? Был ли ваш вывод одобрен, и с тех пор он ожидает рассмотрения? Вы сняли какие-либо средства в прошлом из этого казино? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
После победы на этом сайте онлайн казино Casollo. Я отправил как минимум 3 электронных письма со своими файлами (или документами), чтобы запросить подтверждение моей учетной записи. К сожалению, я получаю только Депозит и Бонус с разными акциями (т.е. только рекламой в казино). Они предлагают мне пополнить счет в казино, вместо того чтобы получить четкий ответ.
Значит, у меня пока нет ответов. И мой аккаунт даже не подтвердится.
Я никогда не снимал деньги с этого казино в прошлом. Но очень, очень много раз успешный опыт работы с другими онлайн-казино объясняется выплатами.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Каждый раз, когда я общаюсь с поддержкой в режиме реального времени, я всегда получаю один и тот же ответ, например: - «Я извиняюсь, но я только техническая поддержка, я не обрабатываю снятие средств. Вам нужно ждать подтверждения по электронной почте из офиса, когда ваш Выплата готова. Извините, но я не могу помочь.
Я даже спросил, для чего здесь живая поддержка, только из-за бонуса на депозит. Затем она сказала: «Вам не нужно понимать, в чем заключается моя работа, потому что вы не мой начальник. Тогда да, именно поэтому я здесь, а не из-за ухода».
П / с. Это был не первый раз, когда я болтал с поддержкой Casollo.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Май за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет май
Я принимаю вашу жалобу Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо..
Я играл во многих казино, но я никогда не видел таких казино, как casollo, они никогда не отвечали на электронные письма ...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Casollo ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет май
Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Боюсь, мало что можно сделать без их сотрудничества. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
С уважением,
Питер
Автоматический перевод:
