Игрок из Финляндии испытывает трудности со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Casollo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 139
Количество: 700 EUR
Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Casollo не выплатил мой выигрыш. Я запросил вывод 800 евро более трех месяцев назад. Через месяц я отменил его и поиграл еще, но в июне снова снял 700 €. Это все еще не принято.
В службе поддержки сказали, что он будет обработан в течение 24 часов, но ничего не произошло, и я спросил их снова. Теперь они сказали, что не могут помочь с платежами, и попросили меня связаться с ними по электронной почте. Я отправил им электронное письмо, но никто не ответил, как обычно. Не могли бы вы помочь мне?
Моя учетная запись была проверена давно, и в прошлом я делал несколько депозитов и снятий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Мика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с помощью активного бонуса? Какой способ оплаты вы выбрали? Был ли он таким же, как в прошлом? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Комментарии игрока:
«Я использовал Skrill каждый раз для пополнения и снятия депозита, и на этот раз это был метод.
Я выиграл эти 800 € без бонуса. Потом взял бонус казино,
выполнил все требования по ролловеру, но потерял бонус и депозит. После
что мой баланс был 700 €. Я отправил запрос на выплату, ожидающий обработки 3
месяцев сейчас.
Спасибо за помощь!
Мика "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мика, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет и активировали бонусное предложение, в то время как ожидание вывода составляет 800 евро?
Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус это был? Какой статус у вашего вывода сейчас? Было ли оно одобрено, но все еще ожидает рассмотрения, или оно никогда не утверждалось ранее?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Нет, я отменил вывод до получения бонуса. Бонус составил 200%, и я внес 100 евро. На самом деле я потерял эти 100 евро и бонус, а также 100 евро из моего предыдущего баланса, так что у меня осталось 700 евро.
Снятие так и не было одобрено, с тех пор оно находится на рассмотрении.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мика, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Мика.
Весьма вероятно, что ваш новый вывод средств как-то связан с полученным бонусом.
Чтобы быть уверенным в этом, мне нужно попросить представителей казино помочь мне в этом деле.
Автоматический перевод:
