Две недели назад футболист из Финляндии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casollo Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
У меня есть ожидание вывода 700 € в течение 2 недель. В чате в реальном времени в казино говорится, что у них есть только техническая поддержка, и они ничего не делают, когда я прошу их помочь, а электронная почта казино не дает никакого ответа на мое сообщение. Я уже делал 1 вывод средств ранее (это также занимало более 1 недели) и отправляю все документы на проверку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Пану,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
