ГлавнаяЖалобыCasollo Casino - Снятие игрока отложено.

Casollo Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 290 EUR

Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.11.2020 | Разрешено : 15.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Сделано 2 отзыва по 140 и еще 150. Оба были одобрены на следующий день после снятия, поэтому я подумал, что это положительно. Мне тогда сказали, что это займет 2/3 дня, сейчас день 7 и нет средств.


Я разговаривал в живом чате, они ответили смеющимися смайликами (когда я сказал, что свяжусь с ними через игровой форум), мои электронные письма также игнорируются.


Я просто хочу свои деньги. Я не играл с бонусом и отправил все необходимые документы, у них нет причин не платить мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эльзитев,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эльзитев,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Теперь это решено.

Спасибо"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эльзитев, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях