Игрок из Нидерландов ждал своего запроса о снятии средств в течение трех месяцев. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casollo Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 47
Количество: 400 EUR
Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Антон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я помню из вашей предыдущей жалобы, связанной с тем же казино, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом, и вы также получали платежи ранее.
Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своей кассы на petronela.k@casino.guru ? Какой способ оплаты вы выбрали на этот раз? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бездепозитного бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Ну, это был депозит депо, и это был бонус на депозит cq. Кассиристория невозможна с этого сайта. (Мобильный)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, какой именно бонус вы активировали? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Антон, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Антон!
Меня зовут Мартин, я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить Casollo Casino к этому разговору, чтобы принять участие в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино Casollo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на ее рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С сожалением сообщаю, что, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино в Casino Guru. путь.
Я искренне надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
