Сегодня я выигрывал по-крупному, после того как решил остановиться и выйти из игры, я не забыл проверить свои документы, открыл чат для получения информации и сделал все, что они просили. Вернувшись к девушке, я собирался показать ей сумму и, возможно, сыграть еще немного, поскольку проверка и вывод займут некоторое время.
В этот момент мой аккаунт больше не был доступен, я открыл новый чат поддержки, мне сказали, что закрытие было решением администрации и мне следует связаться с ними по электронной почте, что я и сделал.
Служба поддержки по электронной почте и в чате сказала мне одно и то же: мне следует прочитать Условия использования, сектор 9.1, что я и сделал. Я не смог найти ничего, связанного с тем, как я использовал казино.
Итак, теперь мой аккаунт закрыт, и говорят, что это необратимо.
После того, как я начал проверку документов, я поиграл несколько часов и выиграл еще около 2000 бразильских реалов, в это время игры начали постоянно закрываться, иногда я не мог прокрутить больше 5 раз в зависимости от слота, так как я В основном я играл в слоты, в которых у меня были более крупные выигрыши.
Итак, теперь я попал в очень несправедливую ситуацию и спрашиваю их, какую именно часть сектора 9.1 Условия я нарушил, ответа пока нет.
¹Obs : На момент начала процесса проверки у меня была сумма, которую я запросил у оператора, как я уже говорил, поскольку я выиграл еще около 2000 бразильских реалов.
²Общие сведения : у меня есть несколько видеороликов о разработке игровой сессии, но они слишком велики для загрузки, я также не уверен, помогут они или нет.
I was wining big today, after a decided to stop and withdraw, I remembered to do the verification of my documents, I've opened the chat for informations and did all they request. After I returned to my girlfriend's place, I was going to show her the amount and maybe play a little bit more as the verification and withdraw would take some time.
At this moment my account was not avaiable anymore, I opened a new chat support, they told me that the closing was an administration decision and I should contact them by email, what I did.
Both of the email and chat support have told me the same thing, that I should read the Terms and Conditions, sector 9.1, what I did. I could not found nothing related to how I was using the Casino.
So now my account is closed, and they say that is irreversible.
After I started my documents verification, I played for a few hours, and won circa BRL 2000 more, at this time the games started to close all the time, sometimes I couldn't spin more than 5 times depending on the slot, as I was playing at the slots that I had the bigger wins mainly.
So now I'm at this very unfair situation, and I ask them which specific part of the sector 9.1 Terms and condictions I violated, no answer so far.
¹Obs: At the moment I started my verification process, I had the amount which I requested confirmation from the operator, as I said befor I won circa BRL 2000 more.
²Obs: I have videos a few videos of the playing session development, but they are too big for the upload, I'm also not sure if they would help or not.
Автоматический перевод: