ГлавнаяЖалобыCasombie Casino - У игрока возникли проблемы при размещении ставки.

Casombie Casino - У игрока возникли проблемы при размещении ставки.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Casombie Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.04.2022 | Дело закрыто : 16.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии сделал ставку, но по техническим причинам была списана неверная сумма. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет дамы и господа,


проблема в следующем.


У меня все еще оставалось ровно 55 евро на счету. Я зашел в игру, где максимальная ставка составляет 10,00 евро .

Я играл в игру за 40 центов. Через некоторое время я просто хотел снизить ставки до 20 центов. Потом случилось то, что совсем не работает и никогда раньше со мной не случалось. Мой друг тоже видел это своими глазами. Когда я хотел перейти на 20 центов, по необъяснимым причинам он изменился на колоссальные 31 евро и один раз повернулся сам по себе. Мой друг и я посмотрели на наш баланс и увидели, что теперь у нас есть только €21.00 . Но как это возможно, только когда максимальная ставка составляет всего 10,00 евро ? Это явный развод и мошенничество. Вдобавок я немного почитал, и кажется, что я не единственный, кто так думал. Видимо владелец может себе позволить получить такую оценку. Я хотел бы, чтобы мое сообщение было воспринято серьезно, и я жду решения этого вопроса.


С уважением

Мари-Тереза Г***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Мария-Тереза.

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подсказать, в какую игру вы играли? Сталкивались ли вы с этой проблемой с какой-либо другой игрой? У вас случайно нет видеозаписи, показывающей эту проблему?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мария-Тереза,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях