Casoo Casino - Игрок пытается завершить проверку KYC.

ОНИ НЕДОСТАТОЧНО И ЯСНО !!!

Я играю в неделю с документами, которые я уже отправил!

Дорогой Димитриос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.

Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

пожалуйста, прочитайте следующее:

Привет,

это не проблема, мы обработаем ваш вывод средств, но в случае ошибки или неверных данных платежная система возьмет с вас 25 евро за эту ошибку.

8.2.2 В случае, если игрок вводит неверные банковские реквизиты на своем счете, Casoo оставляет за собой право взимать комиссию в размере 25 евро за каждый неудачный (возвращенный) вывод средств.

Хотите, чтобы мы обработали ваш вывод средств?

и это был мой ответ:

СРОЧНО

нет ошибки

я заплатил тебе картой визы

Вы не могли бы вернуть мне свою систему

и вы спросили меня мои банковские реквизиты, чтобы вы могли сделать банковский перевод

это твоя ошибка

1. Вы не можете расплатиться с Васа

2. Вы не могли понять условия моего банка для моего банковского счета

я никогда не вводил неверные данные, как вы утверждаете

**** неверные банковские реквизиты в своем аккаунте,

Вы не можете оплатить визу !!!

ЕСЛИ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ 55 ЕВРО, ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ МЕНЯ, ТОЛЬКО СКАЗАТЬ МНЕ !!!

так что все не депозируют в CASOO

ОНИ ОХОТЯТ ВАШ ДЕПОЗИТ И ВАШИ ПОБЕДЫ

ЭТО КАЗИНО ДОЛЖНО ИДЕТ ЗА СУДЬБУ !!!

Спасибо большое Димитриосу за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Димитриос,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Прежде чем мы сможем двигаться дальше в этом случае, вы должны знать, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, имеют большое влияние.

Я хотел бы пригласить казино Казу в этот разговор. Можете ли вы указать, где проблема с выводом игрока, пожалуйста?

Привет, как я вижу, вывод был завершен с 03.06

Просто несколько деталей.

8,13. Сайт будет пытаться удовлетворить ваши пожелания с точки зрения способа оплаты, однако он не может дать гарантии. Таким образом, Казино может осуществлять платежи и осуществлять платежи с использованием других платежных систем, которые отличаются от той, которую вы просили использовать для вывода средств.

Мы попросили клиента предоставить скриншот его банковской информации или выписку из банка. Потому что мы не можем обработать его платеж по его банковской карте, потому что:

"снижение по отделу риска"

Таким образом, из-за мер безопасности мы могли обработать его только в банке. Нам нужно знать точные банковские реквизиты, без ошибок. Потому что мы можем взимать плату за ошибки, 25 евро за каждую неудачную транзакцию. И если так, мы возьмем эту плату с клиента.

8.2.2 В случае, если игрок вводит неверные банковские реквизиты на своем счете, Casoo оставляет за собой право взимать комиссию в размере 25 евро за каждый неудачный (возвращенный) вывод средств.

Если клиент не может ввести действительные данные - мы не можем его подтвердить. Это просто

Дайте мне знать, если у вас есть другие вопросы, пожалуйста

С уважением

Андрей

это нормально после борьбы я взял 55 евро, так что никакого вреда !!!

Привет Димитриос,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Juli