ГлавнаяЖалобыCasoo Casino - Учетная запись игрока была заблокирована после того, как его жена открыла другую учетную запись под своим именем.

Casoo Casino - Учетная запись игрока была заблокирована после того, как его жена открыла другую учетную запись под своим именем.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Casoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.04.2020 | Дело закрыто : 08.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии заблокировал свой аккаунт, и выигрыш аннулировался после того, как его жена создала аккаунт под своим именем. Дополнительно средства зачисляются на счет жены откуда с карты игрока. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Что ж, ситуация такова: я зарегистрировал свой аккаунт в казино, и все шло хорошо, а пока я попросил принять участие в партнерской программе казино, чтобы иметь возможность содействовать продвижению казино в моей контактной сети, Разговаривая с моей женой по этому вопросу, она создала учетную запись, чтобы посмотреть, как это работает, и высказать свое мнение. Я оплатил ее счет своей картой neteller, теперь они приняли платеж и через один день после того, как мой аккаунт был заблокирован и без доступа к 600 евро Заработок, они не возвращают мне деньги, они говорят, что я нарушил два аккаунта с дублирующимися аккаунтами, ну, я даже не сделал два аккаунта, я просто оплатил счет моей жены, чтобы она могла попробовать то, что делают обычные домохозяйства, я пытался объяснить, но они не хотят знать, они даже сказали мне поговорить с вашими друзьями и знакомыми и продвигать казино. теперь они берут людей на эксперименты и сохраняют свои выигрыши, на счету моей жены не было выигрыша, ни разу не пытайтесь обмануть казино, это не часть моей жизни, чтобы быть молотком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Педро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Вы гарантируете, что: Вы являетесь законным владельцем денег, которые Вы в любое время вносите на свой счет».

Это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при внесении средств с помощью совместной карты, но это не так.

Кроме того, другое правило не соблюдалось, когда ваша жена открыла другой аккаунт под своим именем:

«Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваши собственные, правильные, именные и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые Вы открываете у нас, или которые находятся в преимущественном владении Вами в отношении Услуг, должны называться «Дублирующиеся учетные записи».

Мне очень жаль, но мы не можем помочь вам с этим делом. Если есть какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

для меня все очень просто, казино приняло мою карту, а также приняло счет моей жены, получило все ее деньги, а затем пришло время потребовать дублирование счетов и мошенничество, хорошо, если я не принял деньги в начале, но они не принимают деньги, они хранят их, а затем блокируют. грустный мир коррупционеров

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Педро,

Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Если игрок выигрывает что-то на одном из своих дублирующих аккаунтов, выигрыши обычно аннулируются. Я рекомендую проверить наш Кодекс справедливой азартной игры для получения дополнительной информации:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

К сожалению, я вынужден отклонить вашу жалобу сейчас. Пожалуйста, поймите, что нарушение этих основных правил привело к конфискации вашего выигрыша, и это необратимый процесс. Извините, я не смог вам больше помочь в этом деле.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях