ГлавнаяЖалобыCasoo Casino - Учетная запись игрока заблокирована без объяснения причин.

Casoo Casino - Учетная запись игрока заблокирована без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Casoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.11.2019 | Дело закрыто : 09.12.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Джузеппе, игрок из Италии, обнаружил, что его учетная запись заблокирована через два дня после того, как он запросил вывод средств. Он не получил никакого объяснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Я налил в это казино 18 ноября, в тот же день я выиграл 700 и снял деньги. Это продолжалось до сегодняшнего дня 20 ноября, пока я больше не мог войти в свою учетную запись, и никто не ответил на мои письма. Боюсь, я потерял деньги, которые я законно выиграл, так как у меня никогда не было проблем с выплатой до 18 ноября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джузеппе.

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино всегда должно информировать вас, если они заблокировали ваш аккаунт. Иногда электронные письма казино распознаются как спам или реклама. Вы тоже проверили папку со спамом?

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, электронная почта не пришла до блокировки аккаунта.

Только позже я получил электронное письмо, информирующее меня о том, что мой аккаунт заблокирован и мой вывод полностью конфискован. Мы говорим о 700 евро, которые я законно выиграл. Депозит нормально и играет нормально

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет.

В сообщении, которое вы указали, казино указали причину блокировки и конфискации?


С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они сказали, что это из-за того, что я заплатил банкоматом моей матери, а не моим, в тот момент я объяснил, что я неопытный игрок, и я был готов отправить всю документацию моей матери для регулярных проверок, но я так и не получил ответ с того дня

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джузеппе.

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку, основываясь на предоставленной вами информации, вы явно нарушили условия и положения казино. Мы полностью понимаем, что если бы вы знали, вы бы никогда не сделали этого. Но это сильно противоречит правилам в большинстве казино.


С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях