Джузеппе, игрок из Италии, обнаружил, что его учетная запись заблокирована через два дня после того, как он запросил вывод средств. Он не получил никакого объяснения.
Я налил в это казино 18 ноября, в тот же день я выиграл 700 и снял деньги. Это продолжалось до сегодняшнего дня 20 ноября, пока я больше не мог войти в свою учетную запись, и никто не ответил на мои письма. Боюсь, я потерял деньги, которые я законно выиграл, так как у меня никогда не было проблем с выплатой до 18 ноября.
Привет, Джузеппе.
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино всегда должно информировать вас, если они заблокировали ваш аккаунт. Иногда электронные письма казино распознаются как спам или реклама. Вы тоже проверили папку со спамом?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Добрый вечер, электронная почта не пришла до блокировки аккаунта.
Только позже я получил электронное письмо, информирующее меня о том, что мой аккаунт заблокирован и мой вывод полностью конфискован. Мы говорим о 700 евро, которые я законно выиграл. Депозит нормально и играет нормально
Привет.
В сообщении, которое вы указали, казино указали причину блокировки и конфискации?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Они сказали, что это из-за того, что я заплатил банкоматом моей матери, а не моим, в тот момент я объяснил, что я неопытный игрок, и я был готов отправить всю документацию моей матери для регулярных проверок, но я так и не получил ответ с того дня
Привет, Джузеппе.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку, основываясь на предоставленной вами информации, вы явно нарушили условия и положения казино. Мы полностью понимаем, что если бы вы знали, вы бы никогда не сделали этого. Но это сильно противоречит правилам в большинстве казино.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф