ГлавнаяЖалобыCasoo Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Casoo Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Casoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.05.2021 | Дело закрыто : 06.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии нарушил условия бонуса, сделав одиночную ставку больше разрешенной. Поэтому его выигрыш был конфискован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Худшее читерское казино!

Успешно играйте на:

Видео слоты

Мистер Плей

Одно Казино

Слоты для вечеринок


Но Casoo не выплачивает !!!


Всегда ищу новые, по прически, причины отказаться от выплаты!


Мне отказали в 100 евро, потому что я предположительно сделал ставки на 40 евро во время ПРИВЕТСТВЕННОГО БОНУСА ...


Я уже давно отменил приветственный бонус после того, как упал с 3000 до 300 евро, и после 68 часов ИГРЫ мне все еще было очень далеко до достижения WAGER 35 ....


После отмены бонуса и баланса счета «0» я купил 500 бесплатных вращений WAGER со своего аккаунта GLIMMER (любой, кто когда-либо играл в Casoo, знает этот GLIMMER)

И здесь мне отказали в возврате 100 евро по тем же причинам ... Что может быть смешнее.

Я просто рада, что этот мошеннический магазин получил от меня «всего» 45 евро.


Теперь я также знаю, почему у CASOO нет ни британской, ни мальтийской игровой лицензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я проверил Бонусные условия на сайте и вот что нашел ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):

„9.6. Максимальная ставка с любого баланса при наличии активного бонуса составляет 3 евро за спин или 0,3 евро за линию ставок (если иное не указано в описании бонуса). Casoo оставляет за собой право аннулировать и / или удалить выигрыши, полученные в результате более крупных ставок, чем разрешено с активным бонусом в играх Casoo. Максимально допустимая ставка с активными приветственными бонусными счетами на первый и второй депозит до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Максимально допустимая ставка на другие бонусы приветственного пакета (3-й, 4-й депозиты) составляет - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Максимальный лимит ставки для всех 200% приветственных бонусов составляет 0,5 евро. Если игрок делает ставку больше, чем разрешено на ставку с активным бонусом, это классифицируется как злоупотребление бонусом. «

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право изъять выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Однако я не уверен, что правильно понял - не могли бы вы уточнить, делали ли вы ставки выше разрешенных после отмены бонуса?

Не могли бы вы переслать свою историю игр и историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Майкл, большое спасибо за ваше письмо. К сожалению, в этом случае мы мало что можем сделать для вас, и мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях