Игрок из Германии пытается запросить вывод средств, но, к сожалению, все попытки оказались безуспешными. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я пытаюсь сделать платеж с 7 апреля в живом чате, который вы получаете, если вы отправляете электронное письмо, всегда приходит тот же ответ, что и сотрудник! Но ничего не произошло, тогда я отменил и сделал новые меньшие выплаты 14 апреля, но до сих пор не получил ответа. Ткачество с быстрой выплатой, как смешно!
Дорогой Фрэнк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какое-либо подтверждение или сообщение, когда вы запросили вывод средств? Был ли он отклонен или ожидал в вашем аккаунте? Вы завершили проверку KYC и успешно сняли выигрыши в прошлом? Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela