Игрок из Индии интересуется доступностью сайта казино. Мы пытались связаться с казино, но ответа не получили, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
Casoola Casino - Сайт казино заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 119
Количество: 22,000 INR
Casoola Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, у меня проблемы со снятием средств за месяцы. Я отправил несколько электронных писем, но это не сработало, так как веб-сайт сейчас закрыт и не может получить доступ. Я пытался вывести средства несколько раз в течение примерно 3-4 недель, но потерпел неудачу, и теперь сайт не работает. Мои 22000 средств застряли, поэтому, пожалуйста, разблокируйте мой вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый pavankumarsangani9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Кроме того, отправьте соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я пытался вывести средства в течение 3 недель, и моя учетная запись полностью проверена. Сайт недоступен с 31 декабря, так как он может быть закрыт. Я написал так много писем в casoola, но никто не связался. Пожалуйста, освободите мои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, pavankumarsangani9, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Паванкумарсангани9,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам, когда оно ответит.
Уважаемое казино Casoola, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о случае с игроком? Был ли ваш веб-сайт в целом на обслуживании или вы прекратили предоставлять услуги для Индии? А что случилось с запросом игрока на вывод средств?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я не получил никаких обновлений по моей жалобе. Пожалуйста, рассмотрите это и освободите мои средства. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Мальты (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (natalia.b@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
