Casoola Casino - Выход игрока задерживается.

Casoola связалась со мной несколько недель назад по поводу 245 фунтов стерлингов, которые они мне должны, они попросили меня предоставить электронный кошелек, который я предоставил, после нескольких электронных писем мне сказали, что PayPal отклонил платеж, который они мне сделали, я сделал запрос PayPal об этом, чтобы они сказали мне, что ничего подобного не произошло, поскольку моя учетная запись действующая, и в платеже не будет отказано, эти деньги были выплачены мне более года, это все, что я прошу, это выплата мне платежа разрешить ситуацию

Уважаемый Chloejo50,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Все чеки были сделаны, когда я был активен в казино, теперь я сам исключен, нет, я не выиграл через бонус, casoola потребовался год, чтобы связаться со мной по поводу невыплаченных денег, они написали мне по электронной почте, чтобы сообщить мне, что я имею право на выплату, но Я ничего не получаю с ними, чтобы сделать платеж, только ответы, которые я получаю, это эскалация снова и снова

Я надеюсь, что они помогут мне решить мои проблемы

Большое спасибо, Chloejo50, за ответ. Я правильно понимаю, что в настоящее время у вас нет доступа к вашей учетной записи? Вы запросили постоянное самоисключение?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь. Заранее спасибо.

Да, я постоянно самоисключен, единственное общение, которое у меня есть, - это электронная почта, в основном моя, чтобы попытаться решить вопрос. У меня мало переписки с ними, мне постоянно говорят то же самое рядом с ними, но я думаю, что я ждал достаточно долго

Я предоставил им эту информацию несколько недель назад

Это то, что мне постоянно говорят, очень мало общения для решения вопроса

Доверьтесь пилотному обзору до сих пор нет ответа

Здравствуйте! Большое спасибо за помощь, теперь я получил полную оплату 👏

Отличные новости, Chloejo50. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.