Casumo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

как только я выиграл эту сумму 2460000inr, несмотря на внесение 1300000, они заблокировали меня и дали повод для проблемы проверки.

Дорогой Панкадж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

я даже не снял сразу после выигрыша суммы сумма внезапно они заблокировали меня

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?

нет, я даже не снял сумму, они увидели мой выигрыш и напрямую заблокировали меня. Я разговаривал с менеджером по работе с клиентами Парыназ, она, несмотря на решение моей проблемы, принудительно конфисковала мои деньги. Я снова дал паспорт, адхар, pancard, счет за электричество, удостоверение личности избирателя, а также выписку из банка в форме pdf. они буквально ограбили меня. пожалуйста, помогите мне нужна юридическая консультация

Более того, они говорят, что я не могу играть из Индии Ассам Гувахати, какое жалкое оправдание ограбления денег

они говорят, что это ограниченная зона, чем почему на веб-сайте ur casumo есть маркетинговая изюминка на хинди

Привет Панкадж,

Я проверил список стран с ограниченным доступом ( здесь ), и Индии там нет.

Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при зачислении средств на свой счет? Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.

нет, я не уверен на 100 процентов. они конфисковали мои деньги. и буквально прекратили общение со мной. что это за казино, этот совет и помощь, пожалуйста, я не использовал никаких рекламных предложений, я перепроверил его.

Есть ли между вами и казино какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Спасибо.

Большое спасибо, Панкадж, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

хорошо, спасибо

Привет Панкадж,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Casumo Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

спасибо ник

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание: если они не ответят в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

хорошо, ник, они только что украли мой денежный ник. Можете ли вы предложить мне, как я могу пожаловаться на это в комиссию по азартным играм или в любой орган по азартным играм или лицензированию. так что я могу подать жалобу на casumo. пожалуйста, помогите

Дорогой Панкадж,

Как я уже упоминал выше, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Мне жаль, что мы не можем сделать больше, но, поскольку они не реагируют, мы мало что можем сделать.

Попробуйте заполнить эту форму здесь: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Это официальный лицензионный орган казино, и они обязательно смогут вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник