Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ей набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Мы также продлили таймер на 7 дней, чтобы можно было получать дальнейшие обновления. В конце концов, игрок подтвердил, что получил отказ, и мы пометили жалобу как решенную.
Я попытался вывести 1000 долларов США 22 октября. Я получил подтверждение от Gigadat о том, что мои средства будут выведены из казино и зачислены на мой счет на следующий рабочий день. В понедельник 23-го числа я связался с гигадатом и получил сообщение, что казино не смогло вывести средства. Деньги не были возвращены на мой счет, и с тех пор меня начали ругать. Они говорят, что не было запроса на вывод средств, я предоставляю доказательства, они внезапно видят это, но оно было отправлено, затем я предоставляю доказательства, что этого не было, а затем они внезапно видят, что этого не было, и обещают он будет возвращен в определенный день. Наступает этот день, средства так и не приходят, и мы начинаем тот же разговор заново. С точно таким же результатом! Они воры!
Дорогой tammyhamel28,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
