Игрок из Германии внес 250 евро через Sofortüberweisung, но платеж не был зачислен в течение 2 часов. Несмотря на отправку скриншотов, депозит не был принят. Игрок запросил возврат денег из-за утраты доверия к казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, отметив, что этот процесс может занять около месяца. Казино подтвердило, что депозит в конечном итоге был зачислен. Однако у игрока возникли проблемы с выводом средств. Поскольку средства были зачислены и впоследствии использованы, мы не смогли предложить дальнейшую помощь и жалоба была закрыта.
Автоматический перевод:
