ГлавнаяЖалобыCatCasino - Депозит игрока не зачислен.

CatCasino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

CatCasino
Отправлено: 02.06.2024 | Дело закрыто : 05.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии внес 250 евро через Sofortüberweisung, но платеж не был зачислен в течение 2 часов. Несмотря на отправку скриншотов, депозит не был принят. Игрок запросил возврат денег из-за утраты доверия к казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, отметив, что этот процесс может занять около месяца. Казино подтвердило, что депозит в конечном итоге был зачислен. Однако у игрока возникли проблемы с выводом средств. Поскольку средства были зачислены и впоследствии использованы, мы не смогли предложить дальнейшую помощь и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я внес 250 евро через Sofortüberweisung, но платеж не был зачислен через 2 часа.

Я отправил скриншоты депозита, но они не были приняты.

Я хотел бы, чтобы мои деньги были возвращены на мой счет, поскольку я потерял доверие к этому казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой patrickpatzak90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как мне связаться со следователем платежной службы, если меня направил Cat?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вам следует обратиться в свой банк и узнать, был ли платеж успешно обработан и отправлен в казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

Нам очень жаль слышать, что ваш депозит был задержан. Увы, иногда средства могут задерживаться из-за сроков банковских переводов. Как мы видим, ваш депозит успешно зачислен на ваш баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Депозит получен, я попробовал перевести его обратно, не получилось, так как платеж был отклонен, я обратился в казино, что хочу выйти из договора и чтобы они мне вернули деньги!

Этого НЕ произошло

Потом они потеряли кредит, ХОТЯ я пробовал три раза!

Здесь намеренно сыграли с клиентом!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый представитель Cat Casino, благодарим Вас за то, что связались с нами и предоставили информацию о депозите игрока.


Дорогой patrickpatzak90,

Имейте в виду, что депозиты могут быть задержаны по причинам, не зависящим от казино. Поскольку средства были зачислены на ваш счет и впоследствии использованы, мы не можем предложить дальнейшую помощь в этом вопросе. Теперь эта жалоба будет закрыта. Благодарим вас за понимание и сожалеем, что не смогли оказать дополнительную помощь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях