Игрок из Австрии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
CatCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 80 EUR
CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес 80 евро через Rapidtransfer 31.07.22, но эта сумма так и не была зачислена на мой счет в казино. Я отправил скриншот своего банковского счета и электронное письмо с подтверждением от Skrill через чат, что перевод прошел. Теперь чат сообщает мне, что на банковский перевод нет времени и поэтому мой запрос не будет обработан дальше. Но на банковских переводах всегда только дата и нет времени. Хотя у меня есть электронное письмо с подтверждением от Skrill и детали транзакции указаны в моей банковской выписке, они не хотят мне помогать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый woland19631,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
да, это был мой первый депозит в этом казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Теперь становится еще интереснее. Мой депозит теперь удален из истории платежей в казино.
здесь подтверждение от Skrill, что была оплачена
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня казино выплатило деньги на мой счет в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, woland19631, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
