ГлавнаяЖалобыCatCasino - Игрок хотел бы изменить валюту.

CatCasino - Игрок хотел бы изменить валюту.

Автоматический перевод:

Количество: 940 EUR

CatCasino
Отправлено: 15.01.2023 | Дело закрыто : 28.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Мексики хотел бы изменить валюту, которую он выбрал по ошибке при регистрации аккаунта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

11 504 195,10 сум. Это сумма, которую я заработал в валюте Узбекистана по ошибке при регистрации, я нажал эту валюту и при конвертации выдает примерно 940 евро. Ну, я использовал несколько бесплатных вращений, когда увидел свой заработок, я увидел, что неправильно указал тип валюты, сразу же связался с чатом, и они отказали мне в обмене валюты, и я прочитал условия, и если иногда они не могут изменить это, но читаю Более подробно, в нем говорится, что это возможно, когда я хочу снять деньги, и в чате мне отказывают в этой услуге, поскольку мои деньги являются бонусом, но если мне удастся конвертировать их в реальный баланс, они должны принять снятие средств. а они это отрицают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кингроуз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш накоплен полностью за счет бесплатного бонуса? Вы вносили какие-либо средства на свой счет? Можете ли вы принять иностранную валюту в качестве способа оплаты?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

я не понимаю первый вопрос

я не депонировал

И я могу принять самую выгодную валюту для Мексики.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

У нас нет обмена валюты в казино. Но мы можем рассмотреть следующий момент. Полностью удалите свою учетную запись, чтобы создать новую учетную запись с актуальной для вас валютой.

Сразу хочу сообщить, что вывод бонусных средств невозможен. Теперь у вас есть активный бонус, который необходимо отыграть, если вы хотите, чтобы бонусные средства были переведены в реальные.

Выигрыши, которые вы получили полностью от бездепозитного бонуса, и вы не вносили депозиты в нашем казино, чтобы иметь возможность снимать средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, команда CatCasino , за вашу помощь. Правильно ли я понимаю, что игрок должен лишиться своего бесплатного бонусного выигрыша, если он хочет изменить валюту на своем счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поэтому я удаляю свой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да это правильно.

Клиенту необходимо отработать бонус, тогда администрация сможет рассмотреть смену валюты, для этого клиенту необходимо обратиться на нашу электронную почту support@catcasino.com



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кингроуз,

Правильно ли я понимаю, что вы хотите аннулировать свою учетную запись и открыть новую с правильной валютой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Конечно, если вы так любезны, пришлите мне ссылку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кингроуз,

Согласно казино, вам нужно сначала завершить отыгрыш бонуса. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы уже сделали это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Kingrous,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, клиент не выходит на связь и более не активен в казино. В любом случае, если клиент обратится к нам, мы немедленно выполним его просьбу об изменении валюты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кингроуз,

Помните, что если вы хотите изменить валюту, вам необходимо связаться с казино. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

En seguida me comu

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Боюсь, я не понимаю вашего последнего комментария. Не могли бы вы попробовать перефразировать это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Kingrous,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях