Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша в казино. Без подтверждения от игрока средства были получены, мы были вынуждены отклонить жалобу, так как он перестал отвечать.
Привет. Затем я получил прибыль в размере 540 евро, сделав несколько депозитов через свой Ezeewallet, и теперь несколько раз пытался выплатить ее на свой зарегистрированный кошелек, который я также использовал для депозита.
На самом деле, это также работает без легитимации метода депозита, если вы внесли депозит с его помощью, по крайней мере, в других казино.
Тем не менее, я снова отправил скрины своего кошелька, что он зарегистрирован на меня, удостоверение личности, селфи с фото и подтверждение квартиры! Алкес отправил, и все же меня всегда отталкивает то, что для оплаты потребуется 24 часа, затем мой запрос на оплату просто удаляется без объяснения причин и зачисляется обратно на мой счет.
Они забрали все мои депозиты сразу и с радостью, а теперь используют тактику проволочек при выплате или просто не принимают!
Я связываюсь со службой поддержки по электронной почте, в чате и т. д. Вы получаете только готовые сценарии ответов!
К сожалению, очень сомнительно и сильно снижает доверие, особенно потому, что здесь он был так хорошо оценен.
Я ожидаю немедленной оплаты
Уважаемый шеф-повар,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
да, моя учетная запись подтверждена, я даже несколько раз отправлял свой паспорт по электронной почте.
Привет,
Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом средств. Мы видим, что ваш первый запрос был отклонен из-за проверки, которую вы на данный момент прошли успешно. Так как мы видим, что ваш запрос сейчас находится в обработке, и к сожалению есть некоторые технические трудности с выводом, которые мы стараемся устранить, и сделать так, чтобы ваш вывод был обработан как можно скорее, мы сразу обязательно сообщим вам о результаты, это займет некоторое время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда CatCasino.
Когда-то? Уже несколько дней так! Продолжайте запрашивать выплату, и я чувствую, что выполнил ВСЕ проверки этой планеты вместе с вами! Даже совершенно неактуальные! Я продолжаю останавливаться со скрытым мотивом, что я, вероятно, проиграю! Но я не буду этого делать, я ожидаю немедленной выплаты 500 евро выбранным мной способом оплаты. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в суд. Потому что я просто нахожу бездонным то, как долгое время казино ведут себя по отношению к своим игрокам! ДЕПОЗИТ абсолютно не проблема!! И как только фракция отыгрывается, они пытаются обмануть.. грустно
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Уважаемый шеф-повар,
Я полностью понимаю ваше разочарование тем, что получение вашего выигрыша не соответствует вашим ожиданиям.
Пожалуйста, поймите, что могут быть объективные причины задержки вывода средств. Я установлю таймер на 7 дней, чтобы казино работало над решением проблемы, и если вывод средств не будет обработан к пятнице на следующей неделе, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Я понимаю ваше возражение! Но, к сожалению, я должен полностью отрицать это, я пишу электронные письма, общаюсь в чате и т. д. в течение нескольких дней. Каждый раз ставлю запрос на выплату на свой кошелек заново и всегда спрашиваю чего и где еще не хватает, чтобы наконец выплатить деньги. Я даже авторизовал любую из своих кредитных карт и должен был показать банковские счета, которые я даже не использовал для внесения депозита?! Селфи от меня, официальные письма от властей, подтверждающие квартиру, моя профильная страница моего кошелька с моими личными данными и т.д... и после повторного запроса, ВСЕ проверено! И все же мой запрос скоро вернется на 24-часовой автоплатеж 🙄🤣.. и, конечно, если я попрошу.. это занимает до 24 часов до 5 дней.. самый длинный был до 14 дней с моим способом оплаты 🤔. .ага! Электронный кошелек, где, как ни странно, пополнение занимает секунды👍🏻.. Мы с вами точно знаем, по какой системе здесь следят, отложите, пока не продолжите играть. Я говорю о принципе здесь, и я буду придерживаться его, пока его не перенесут! И даже если бы это было всего 10 €! Потому что, честно говоря, чтобы продолжать играть там в будущем, зная, что вы можете получить свои деньги только НАСТОЛЬКО, вы должны быть очень глупы...
Привет от игрока, который неделями ждал выплаты! Супер казино 😁.. было бы не умнее сделать его таким сложным для меня как игрока из-за нескольких евро, потому что я обычно (к сожалению🙄) плачу и играю с большими депозитами и, конечно же, с проигрышами!! Не умничка дорогой Catcasino😉
На сегодняшний день: 100-й контакт с чатом Catcasino!!
Обычный вопрос, когда придет выплата? Также был снова вознагражден обычным ответом .. Я должен ждать, потому что это может занять до 14 дней 👍🏻😁 .. ну, по крайней мере, мы уже на 11-м дне, когда я впервые запросил платеж, а затем он был просто отменен ..
может быть, гуру казино могли бы тогда узнать с небольшим акцентом, что должна принести вся эта суета ?? Спасибо
Уважаемый клиент,
Мы понимаем ваши опасения, но по техническим причинам вывод может занять немного больше времени, мы отправили запрос платежному провайдеру для ускорения этого процесса, на данный момент осталось только дождаться вывода средств, мы немедленно уведомить в жалобе, как только отзыв будет одобрен.
Спасибо за ваш вклад!
Мы всегда внимательно изучаем все возможные отзывы наших клиентов, и стараемся решить любую возникшую у наших клиентов сложность.
Уважаемый игрок, как мы видим, после завершения процесса верификации вашего аккаунта и подтверждения запроса на вывод ваша заявка была успешно одобрена нашими специалистами. В результате выигранные средства должны были оказаться на вашем счету. Эта информация была подтверждена вами в чате.
Также, после того момента, как вы получили от вас средства, в чате поддержки поступил запрос на блокировку вашего аккаунта. После вашего запроса ваша учетная запись была успешно заблокирована.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким неудобством. Надеемся, что в будущем подобных неудобств не возникнет.
С уважением, команда GamaCasino.
Спасибо за сообщение представителю CatCasino.
Уважаемый шеф-повар,
Не могли бы вы подтвердить, что вывод ваших средств поступил к вам? Можем ли мы считать вопрос решенным?