ГлавнаяЖалобыCatCasino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

CatCasino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 540 EUR

CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.06.2023 | Дело закрыто : 12.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша в казино. Без подтверждения от игрока средства были получены, мы были вынуждены отклонить жалобу, так как он перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Затем я получил прибыль в размере 540 евро, сделав несколько депозитов через свой Ezeewallet, и теперь несколько раз пытался выплатить ее на свой зарегистрированный кошелек, который я также использовал для депозита.

На самом деле, это также работает без легитимации метода депозита, если вы внесли депозит с его помощью, по крайней мере, в других казино.


Тем не менее, я снова отправил скрины своего кошелька, что он зарегистрирован на меня, удостоверение личности, селфи с фото и подтверждение квартиры! Алкес отправил, и все же меня всегда отталкивает то, что для оплаты потребуется 24 часа, затем мой запрос на оплату просто удаляется без объяснения причин и зачисляется обратно на мой счет.

Они забрали все мои депозиты сразу и с радостью, а теперь используют тактику проволочек при выплате или просто не принимают!


Я связываюсь со службой поддержки по электронной почте, в чате и т. д. Вы получаете только готовые сценарии ответов!


К сожалению, очень сомнительно и сильно снижает доверие, особенно потому, что здесь он был так хорошо оценен.


Я ожидаю немедленной оплаты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый шеф-повар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
  • Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
  • Когда вы запрашивали вывод средств из казино? Он все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


да, моя учетная запись подтверждена, я даже несколько раз отправлял свой паспорт по электронной почте.


  • якобы мой кошелек не прошел верификацию и я должен был отправить скриншот страницы профиля, что я и сделал.
  • Да, он всегда находится в ожидании 1-2 дня (на автоплатеже) и затем снова зачисляется на мой счет, у меня так было, наверное, уже раза 3-4. От службы поддержки также не требуется никаких дополнительных требований, только я должен ждать каждый раз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом средств. Мы видим, что ваш первый запрос был отклонен из-за проверки, которую вы на данный момент прошли успешно. Так как мы видим, что ваш запрос сейчас находится в обработке, и к сожалению есть некоторые технические трудности с выводом, которые мы стараемся устранить, и сделать так, чтобы ваш вывод был обработан как можно скорее, мы сразу обязательно сообщим вам о результаты, это займет некоторое время.

С наилучшими пожеланиями,

Команда CatCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда-то? Уже несколько дней так! Продолжайте запрашивать выплату, и я чувствую, что выполнил ВСЕ проверки этой планеты вместе с вами! Даже совершенно неактуальные! Я продолжаю останавливаться со скрытым мотивом, что я, вероятно, проиграю! Но я не буду этого делать, я ожидаю немедленной выплаты 500 евро выбранным мной способом оплаты. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в суд. Потому что я просто нахожу бездонным то, как долгое время казино ведут себя по отношению к своим игрокам! ДЕПОЗИТ абсолютно не проблема!! И как только фракция отыгрывается, они пытаются обмануть.. грустно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Уважаемый шеф-повар,

Я полностью понимаю ваше разочарование тем, что получение вашего выигрыша не соответствует вашим ожиданиям.

Пожалуйста, поймите, что могут быть объективные причины задержки вывода средств. Я установлю таймер на 7 дней, чтобы казино работало над решением проблемы, и если вывод средств не будет обработан к пятнице на следующей неделе, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваше возражение! Но, к сожалению, я должен полностью отрицать это, я пишу электронные письма, общаюсь в чате и т. д. в течение нескольких дней. Каждый раз ставлю запрос на выплату на свой кошелек заново и всегда спрашиваю чего и где еще не хватает, чтобы наконец выплатить деньги. Я даже авторизовал любую из своих кредитных карт и должен был показать банковские счета, которые я даже не использовал для внесения депозита?! Селфи от меня, официальные письма от властей, подтверждающие квартиру, моя профильная страница моего кошелька с моими личными данными и т.д... и после повторного запроса, ВСЕ проверено! И все же мой запрос скоро вернется на 24-часовой автоплатеж 🙄🤣.. и, конечно, если я попрошу.. это занимает до 24 часов до 5 дней.. самый длинный был до 14 дней с моим способом оплаты 🤔. .ага! Электронный кошелек, где, как ни странно, пополнение занимает секунды👍🏻.. Мы с вами точно знаем, по какой системе здесь следят, отложите, пока не продолжите играть. Я говорю о принципе здесь, и я буду придерживаться его, пока его не перенесут! И даже если бы это было всего 10 €! Потому что, честно говоря, чтобы продолжать играть там в будущем, зная, что вы можете получить свои деньги только НАСТОЛЬКО, вы должны быть очень глупы...


Привет от игрока, который неделями ждал выплаты! Супер казино 😁.. было бы не умнее сделать его таким сложным для меня как игрока из-за нескольких евро, потому что я обычно (к сожалению🙄) плачу и играю с большими депозитами и, конечно же, с проигрышами!! Не умничка дорогой Catcasino😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На сегодняшний день: 100-й контакт с чатом Catcasino!!

Обычный вопрос, когда придет выплата? Также был снова вознагражден обычным ответом .. Я должен ждать, потому что это может занять до 14 дней 👍🏻😁 .. ну, по крайней мере, мы уже на 11-м дне, когда я впервые запросил платеж, а затем он был просто отменен ..

может быть, гуру казино могли бы тогда узнать с небольшим акцентом, что должна принести вся эта суета ?? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,

Мы понимаем ваши опасения, но по техническим причинам вывод может занять немного больше времени, мы отправили запрос платежному провайдеру для ускорения этого процесса, на данный момент осталось только дождаться вывода средств, мы немедленно уведомить в жалобе, как только отзыв будет одобрен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш вклад!

Мы всегда внимательно изучаем все возможные отзывы наших клиентов, и стараемся решить любую возникшую у наших клиентов сложность.

Уважаемый игрок, как мы видим, после завершения процесса верификации вашего аккаунта и подтверждения запроса на вывод ваша заявка была успешно одобрена нашими специалистами. В результате выигранные средства должны были оказаться на вашем счету. Эта информация была подтверждена вами в чате.

Также, после того момента, как вы получили от вас средства, в чате поддержки поступил запрос на блокировку вашего аккаунта. После вашего запроса ваша учетная запись была успешно заблокирована.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким неудобством. Надеемся, что в будущем подобных неудобств не возникнет.

С уважением, команда GamaCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за сообщение представителю CatCasino.


Уважаемый шеф-повар,

Не могли бы вы подтвердить, что вывод ваших средств поступил к вам? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый шеф-повар,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях