ГлавнаяЖалобыCatCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

CatCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

CatCasino
Отправлено: 21.03.2023 | Разрешено : 03.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я уже написал в обсуждениях с Радкой и думаю, что сейчас самое время подать жалобу. Я играл там в первый раз 17 марта. Прежде чем я начал, конечно, я сначала посмотрел, какие платежи и способы оплаты доступны. Кредитная карта отображалась для пополнения и снятия средств, поэтому я заплатил кредитной картой. Теперь я бы выиграл немного и хотел, чтобы 250 евро были выплачены мне 17 марта, также с помощью кредитной карты. Мой аккаунт верифицирован и я тоже играл без бонуса. Через несколько часов я снова проверил, мой платеж был отклонен. Я спросил в чате, мне сказали, что я должен подать новую заявку. Я сделал, заглянул снова через несколько часов, снова отказали. Снова в чате и снова то же заявление, делайте новую заявку. И так уже 5 дней, при этом выплата была отклонена 10 раз. Иногда он говорит, что это зависит от поставщика платежных услуг, тогда возникает техническая проблема, и я продолжаю отправлять новую заявку. Я не получил ответа по электронной почте. Так как я писал сюда по обсуждениям, то получил ответ, что надо опять все писать на английском, больше ничего. Я так и сделал, через день я получил электронное письмо, в котором я должен сообщить вам, какой адрес электронной почты я использовал для регистрации у вас. Я тоже отправил. Я думаю, что они не хотят платить. Я несколько раз спрашивал, можете ли вы отправить мне деньги банковским переводом, но ответа не получил. Я понятия не имею о других способах оплаты, потому что я не владею ими. Я надеюсь, что вы можете помочь мне как-то здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Гретче70,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CatCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы пытались использовать другой способ оплаты для вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись была полностью подтверждена 18 марта, прежде чем я запросил первую выплату. Я не смог выбрать другой способ оплаты, потому что я не использую ни один из этих способов. После того, как я написал эту жалобу здесь сегодня, я вернулся на страницу казино. Мой вывод снова был отклонен. И снова я зашел в чат. На этот раз меня действительно впервые спросили, могу ли я также расплачиваться криптовалютой или как это называется. Но у меня ничего подобного нет и я об этом не знаю. Сегодня сказали, что у них техническая проблема. Я снова спросил, не могли бы вы просто отправить мне деньги банковским переводом. Я был в чате более 1 часа, ожидая ответа финансового отдела. Затем я должен ввести свои банковские реквизиты, и дамы перешлют их в финансовый отдел. Обработка теперь, вероятно, займет 3 дня. Что будет хорошо для меня, если я получу деньги тогда. Я также сделал скриншот этой истории чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Приносим извинения за неудобства, к сожалению по техническим причинам вывод на банковскую карту не идет на вашу карту. На данный момент единственный способ вывода средств — только на IBAN.

Мы отправили письмо на вашу почту со всеми подробностями и ждем ваших данных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, да, я получил письмо сегодня, что я должен ввести свои данные. Я назвал эти даты только 21 марта, и там было сказано, что обработка займет максимум 3 дня. А сегодня, когда 3 дня закончились, ты снова спросил меня о датах???? Я послал их снова. А также моя банковская карта, выписка из банка, в которой снова есть все мои данные, и скриншоты истории чата, в которой я сделал все свои данные доступными 21 марта. Печально, что вы отменяли мой платеж 10 раз и продолжали говорить мне подать новую заявку, это все, что у вас есть. Вместо того, чтобы сразу сказать мне, что есть техническая проблема, с которой вы, вероятно, сталкивались в течение нескольких месяцев и, похоже, не можете найти для нее решения. Я надеюсь, что вы теперь немного ускорите мой платеж, потому что у вас были все мои данные с 21 марта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После того, как я снова отправил все свои данные, в тот же вечер я получил электронное письмо о том, что выплата теперь доступна и будет обработана в течение 24 часов. Вероятно, это снова было просто стандартное электронное письмо, потому что ничего не было обработано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино Cat написало мне в пятницу вечером, что обработает платеж в течение 24 часов. Также подчеркните, что вы соблюдаете правила, как указано на вашем сайте (24 часа), между тем прошло 54 часа, и ничего не было обработано. Конечно, я больше не получаю ответа на свое письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Гретче70,

Обратите внимание, что рекомендуемый срок для вывода средств составляет 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, если деньги не поступят через 2 недели. А пока могу только порекомендовать подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, да, рекомендуется, может быть, 14 дней, но я также полагался на заявление (по электронной почте) от казино и на то, что в нем говорится на их веб-сайте. Тогда ясно, что у меня есть сомнения. И да, у меня нет выбора, кроме как ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник, ты говоришь мне подождать 2 недели. К сожалению, я не знаю, когда начнутся эти 2 недели. Потому что сегодня вечером я получил электронное письмо о том, что теперь я должен сделать еще один платежный запрос в финансовый отдел. В этом письме больше ничего не было. У меня даже нет адреса этого финансового отдела, 2 раза я отправлял им свои банковские реквизиты, а потом мне сказали, что платеж сейчас обрабатывается. Который, по словам казино, обрабатывается за 24 часа. Теперь прошло 78 часов, и они просто отправили мне электронное письмо в финансовый отдел, что я должен отправить еще один запрос. Я не могу продвинуться дальше и хотел бы, чтобы вы связались с казино. Все это продолжается с 18 марта, и у меня такое ощущение, что казино не хочет мне платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вот мой ID игрока в этом казино ID: 486****, к сожалению здесь ничего не происходит, вас просто игнорируют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Даже если я не получил здесь никакой помощи, казино выплатило мне 250 евро 30 марта, и сегодня они были на моем счету. Спасибо, что разрешили мне открыть кейс, теперь вы можете успешно закрыть его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Gretche70, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях