Игрок из Германии ждал более 8 недель вывода €2000 из Catcasino, и его повторные запросы не привели ни к какому прогрессу. Он получает только заверения в том, что нужно ждать, но потерял веру в процесс.
Уважаемая команда Casinoguru,
Catcasino удерживает мой вывод 2000€ уже более 8 недель. Я часто спрашивал в чате, и мне всегда говорили подождать, заверяя, что команда работает над этим, и мне следует дождаться письма по электронной почте. Теперь я достиг точки, когда больше не верю, что он будет обработан в ближайшее время, и я прошу вашей помощи.
Дорогой Флочефе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника