ГлавнаяЖалобыCatCasino - Вывод игрока был отложен.

CatCasino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.11.2024 | Разрешено : 11.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Германии ждал более 8 недель вывода €2000 из Catcasino, и его повторные запросы не привели ни к какому результату. Он получил только заверения подождать, но потерял веру в процесс. После общения с казино ему посоветовали сделать новый запрос на вывод, который он и подал. Большая часть денег была получена, что привело к разрешению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемая команда Casinoguru,


Catcasino удерживает мой вывод 2000€ уже более 8 недель. Я часто спрашивал в чате, и мне всегда говорили подождать, заверяя, что команда работает над этим, и мне следует дождаться письма по электронной почте. Теперь я достиг точки, когда больше не верю, что он будет обработан в ближайшее время, и я прошу вашей помощи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Флочефе,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Вероника,




Я никогда ничего не выплачивал. Я прошел KYC. Я играл с бонусом. Казино винит в проблеме платежного провайдера Jeton. Однако Jeton в остальном работает отлично

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет!


Ранее ваш платеж был отменен по техническим причинам, приносим извинения за неудобства! Вы можете создать новый запрос на вывод средств на ваш подтвержденный криптовалютный кошелек и мы обработаем его как можно быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый представитель CatCasino,

Спасибо, что связались с нами и предоставили игроку решение его проблемы.


Уважаемый flochefe, вы отправили новый запрос на вывод средств, как посоветовал представитель казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Вероника,




Я уже получил большую часть денег. Эту жалобу можно удалить. Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Флочефе,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях