Игрок из Нижней Саксонии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет.
У меня большие проблемы с выводом денег из казино.
Все документы KYC загружены.
Всего 14 документов.
Требовались также паспорт, выписка со счета, поставщик электроэнергии, электронный кошелек, транзакции, селфи, скриншот профиля игрока. Платеж по-прежнему отклоняется снова и снова, нет скриншота профиля игрока, я загрузил его 3 раза и отправил 2 раза по электронной почте.
Так что, если честно, это вообще не работает. Здесь держат людей, чтобы умышленно задержать оплату или не выплатить.
Мне никогда не приходилось отправлять столько документов в казино за 8 лет. Как уже упоминалось, все документы находятся у казино. Все равно отказ. Любое другое казино берет все это.
Я хотел бы получить свои 100 евро немедленно. Оснований для удержания нет.
Привет,
Как мы видим, вы подали жалобу с электронной почты: marc****@gmail.com, где вы не производили вывод средств. Но мы нашли другой ваш аккаунт. Мы хотим предупредить вас, что это является строгим нарушением наших правил создания дубликатов аккаунтов. Возвращаясь к выводу средств, мы действительно наблюдаем, что процесс проверки занял некоторое время, потому что некоторые документы не были успешно проверены. Теперь ваша учетная запись успешно подтверждена, и ваш вывод был успешно зачислен на электронный кошелек 01.02.23