ГлавнаяЖалобыCatCasino - Вывод средств игрока задерживается.

CatCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.02.2023 | Дело закрыто : 28.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нижней Саксонии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

У меня большие проблемы с выводом денег из казино.

Все документы KYC загружены.

Всего 14 документов.

Требовались также паспорт, выписка со счета, поставщик электроэнергии, электронный кошелек, транзакции, селфи, скриншот профиля игрока. Платеж по-прежнему отклоняется снова и снова, нет скриншота профиля игрока, я загрузил его 3 раза и отправил 2 раза по электронной почте.

Так что, если честно, это вообще не работает. Здесь держат людей, чтобы умышленно задержать оплату или не выплатить.

Мне никогда не приходилось отправлять столько документов в казино за 8 лет. Как уже упоминалось, все документы находятся у казино. Все равно отказ. Любое другое казино берет все это.

Я хотел бы получить свои 100 евро немедленно. Оснований для удержания нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, marciistamstart!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Как мы видим, вы подали жалобу с электронной почты: marc****@gmail.com, где вы не производили вывод средств. Но мы нашли другой ваш аккаунт. Мы хотим предупредить вас, что это является строгим нарушением наших правил создания дубликатов аккаунтов. Возвращаясь к выводу средств, мы действительно наблюдаем, что процесс проверки занял некоторое время, потому что некоторые документы не были успешно проверены. Теперь ваша учетная запись успешно подтверждена, и ваш вывод был успешно зачислен на электронный кошелек 01.02.23

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, marciistamstart!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená marciistamstart,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях