Cazeus Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта, но получает отказ.

Я писал им по электронной почте много раз, и они не закрывают мой аккаунт.

Привет, Алекс1012,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я чувствую, что азартные игры могут стать проблемой, и хотел бы решить ее сейчас

Привет, Алекс1012,

Если вы хотите навсегда закрыть свой аккаунт, вам необходимо подать запрос на самоисключение непосредственно в казино и прямо указать в нем наличие игровой зависимости или связанных с ней проблем.

Пожалуйста, свяжитесь с казино с этим запросом как можно скорее.

Сообщите нам результат.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, я написал по электронной почте, но, как и ожидалось, они не ответили.

Привет, Алекс1012,

Не могли бы вы переслать электронное письмо, которое вы отправили в казино, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник