Игрок из Чили внес депозит в размере 36 000 CLP и выиграл 302 000 CLP, но ему заблокировали возможность снять средства. После обращения в службу поддержки клиентов он узнал, что его счет находится на рассмотрении и был заблокирован навсегда. Из-за политики отсутствия связи со стороны казино жалоба была закрыта как «нерешенная», а общий рейтинг казино был снижен. Игрокам рекомендовали избегать CBet Casino из-за этих продолжающихся проблем.
Ранним утром 24 сентября 2024 года я сделал депозит в размере 36 000 CLP. На эти деньги я провел «охоту за бонусами», в ходе которой игра Sweet Kingdom присудила мне выигрыш в размере 302 000 CLP. Когда я попытался вывести средства со своего счета, мне сообщили, что действие заблокировано. Поэтому я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что мой счет находится на рассмотрении и что я получу электронное письмо с решением. Сегодня, проверив свою электронную почту, я был крайне удивлен, обнаружив, что мой счет заблокирован навсегда и что я не могу создать новый.
Надеюсь, эту проблему удастся решить.
Дорогой Паблоариелтов,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, я создал свой счет cbet больше года назад, я играл регулярно и мог выводить деньги без проблем, я не использовал никакие бонусы помощи в последнее время, поэтому мой текущий баланс без помощи бонуса. Я отправлю вам письмо, которое было отправлено мне казино, как можно скорее.
Дорогой Паблоариелтов,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что CBet Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CBet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
